Проблема с летними туфлями - пострадавшие ноги и отказ магазина в возврате денег

Вопрос №7193978 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.06.2015, 08:39

Купила туфли летние, пройдя в них 3 часа натерла ноги в кровь швом на верхней части обуви. В магазине отказываются принимать и делать возврат денег ссылаясь что. Я носила туфлимои действия какие должны быть.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическое агентство "ДИКЕ"

Юридическая фирма Красноярск, стаж 14 лет

4.6 2284 отзывa

Пишите претензию продавцу и требуйте проведения экспертизы. Если ответ Вас не удовлетворит, то Вы можете обратиться с иском в суд.

23.06.2015, 08:41

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Адвокат из города Саратов, стаж 8 лет

5.0 6 отзывов

В соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - первоначально права на возврат денег у Вас и нет. Первоначально Вы имеете право требовать обмен. Это что касается товара надлежащего качества (без дефектов). В этом случае магазин прав, нарушение товарного вида- прямое основание для отказа в удовлетворении Вашего требования.

Если же обувь имеет производственные дефекты- факт носки значения не имеет.

Рекомендую получить устную консультацию эксперта именно по наличию в обуви производственных дефектов. Если таковые дефекты есть- обращайтесь в магазин с претензией, составленной в двух экземплярах, где ссылайтесь на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и требуйте возврата денег. Срок на удовлетворение Вашего требования- 10 календарных дней.

23.06.2015, 08:50

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста