Как ответить на претензию о специфическом запахе спального гарнитура, вызывающем аллергическую реакцию?

Вопрос №7194511 из г. Москва
опубликован 23.06.2015, 09:30

Я ИП, продал спальный гарнитур, через месяц мне приходит претензия и требования забрать обратно гарнитур, потому как мебель излучает специфический мебельный запах и у клиента на это аллергия. Что ответить на претензию?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Что нужно провести независимую экспертизу на предмет допустимого запаха. В случае наличия такового - решение остается за вами

23.06.2015, 09:32

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Адвокат из города Саратов, стаж 8 лет

5.0 6 отзывов

Гарантия на мебель есть? Проведите проверку качества. Если вы считаете, что по всем параметрам мебель соответствует стандартам качества и безопасности-отказывайте в удовлетворении претензии. Если покупатель с Вами не согласится (возникнет спор)- Вы должны провести экспертизу. как правило, подобная экспертиза проводится в Центре гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора по региону. предупредите потребителя, что в случае, если экспертиза не установит наличия недостатков- расходы по ее проведению, доставке товара и т.п. могут быть взысканы с потребителя.

Если же экспертиза установит превышение выделяемых вредных веществ (в процентах от ПДК) - Вы получите серьезные проблемы.

23.06.2015, 09:35

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 101 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как ответить на претензию о специфическом запахе спального гарнитура, вызывающем аллергическую реакцию?

Москва - онлайн услуги юристов