Мне в пенсионном фонде не могут объяснить что это за пенсия, Они ему начислили социальную пенсию, на каком основании?

Я жительница Крыма, города Армянск. Мой сын Железняков Максим с 1995 года получал пенсию по потере кормильца в г. Муравленко ЯНАО России, при возвращению в Крым пенсию перевели в Крым. Потом ребенок поступил учиться в Киев. До июня 2014 года получал пенсию в Киеве, т.к. там учился. С августа 2014 года сын вернулся доучиваться в Крым на стационарную форму обучения , а пенсию забрать не мог. В декабре 2014 года наш пенсионный отдел сделал запрос в Киев по возврату пенсионного дела, только дело не возвращают, говорят запрос не поступил и с Крымом они не работают. Сын пошел в пенсионный фонд, попросил чтобы сделали повторный запрос, так ему дату какую-то назначили аж на 11 марта, К середине марта мы,наконец-то, получили свою пенсию из Киева. Потом нам начисляли пенсию весь апрель и май ( два месяца! -это при наличии всех документов). В июне на карточку ребенку пришло 33 000 рублей. Мне в пенсионном фонде не могут объяснить что это за пенсия, Они ему начислили социальную пенсию, на каком основании? В пенсионном деле есть все справки с места работы умершего, все справки о заработной плате. Не произведена никакая индексация невыданной пенсии с июня 2014 года. Разговаривать и что -либо объяснять работники пенсионного фонда оказываются. Если не будет прояснена ситуация мне придется обратиться в прокуратуру или выше стоящие инстанции. Спасибо за разъяснение ситуации. Хочу решение этой ситуации, а не бюрократической проволочки по ступеньке вниз.