Почему Генпрокуратура нарушает Закон об обращениях граждан и соответствующую ведомственную инструкцию?

Почему Генпрокуратура нарушает Закон об обращениях граждан и соответствующую ведомственную инструкцию? Два моих обращения и ЖАЛОБУ на нарушение наших(пожилых больных людей, занимающихся в группах здоровья при Орском врачебно- физкультурном диспансере_ о нарушении Конституции РФ ст.41,Т.е отказали в бесплатном предоставлении занятий в группах здоровья направлены для ответа в Оренбургское министерство здравоохранения , т.е тому на кого мы жалуемся и.. повторное обращение с жалобой на формализм работы областной прокуратуры , опять для ответа отписали в областную прокуратуру. Все ответы прокуратуры нам - это ресселерская работа над ответами Минздрава области, а не правовая оценка действиям Министерства.Для прокуратуры не должно быть мелких вопросов, если нарушаются права граждан.