Невозможность использовать купленный велосипед - хотим вернуть деньги

Question

Купили ребенку велосипед (ребенку 5 лет, его вес 25 кг). В магазине толком не смогли проверить, так как там кафельный гладкий пол и везде коробки. Единственное, что смогли сделать посадить ребенка на велосипед, руки достают, ноги достают, положил ноги на педали и пару раз прокрутил, больше места не хватило. Расплатились и пошли к машине. Убрали велосипед в багажник, но при этом пришлось открутить задние колесики и руль. Через 10 минут приехали домой и сразу собрали велосипед, посадили ребенка, он стал крутить педали раза 2 - 3 прокручиваются и все велосипед не едет. Мы поставили велик дома и пошли в гости. На следующий день сдали велик в магазин, нас попросили еще написать претензию, в которой мы указали, что хотим вернуть деньги за товар. На 7 ой день нам позвонили и сказали, что велосипед отремонтирован - можно его забирать. А о возврате денег речи нет. Возможно ли в этом случае вернуть деньги? Ребенок нисколько не катался - а велосипед получается уже ремонтирован. И еще нам дали акт проверки качества товара, где написано, что велосипед имел свойства механического повреждения, а не производственный брак. Заранее спасибо!

Иванов Владимир Александрович · Accepted Answer

Согласно п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Исходя из данной нормы и написанной претензии продавец должен был возвратить оплату товара.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Можно потребовать возврата денег, а не велосипед в претензионном порядке.

Невозможность использовать купленный велосипед - хотим вернуть деньги

Похожие вопросы

Магазин отказался вернуть деньги за бракованный велосипед для ребёнка - моя история

Как ответить на претензию покупателя о отказе в возврате денег за товар ненадлежащего качества

Проблема с детским велосипедом - Возможно ли его вернуть и получить деньги обратно?

Нужно ли писать претензию о возврате денег при проблемах с технически сложным товаром, приобретенным в магазине ДНС?

Проблемы с велосипедом из Спортмастера - открутившийся руль, замена запчастей и отказ в возврате товара - что делать?

Проблемы с трехколесным велосипедом - колеса и ручка управления скрипят, возврат денег отказываются осуществить

Проблемы с трехколесным велосипедом - Как вернуть деньги после неудачной покупки

Магазин отказал в возврате товара, обнаружив 'дефект' - могу ли я вернуть деньги?

Несоответствие качества - как вернуть деньги за велосипед с дефектом?

Ноутбук вернули в магазин, но дефект не обнаружили. Могу ли я требовать замену или возврат денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59