Потерянная и злоупотребление кредитной картой - как решить финансовые проблемы?

В 2014 году в качестве бонуса, связавшись по моб. тел девушка предложила кредитную карту сбербанка лимит 45 т.р. Через несколько дней принесла мне карту на работу. На руки получила карту с пин конвертом. Договор подписала, не читая. Карту не активировал и не пользовалась. В мае 2015 года с моей обычной карты были списаны денежные средства. По звонку горячей линии карту кредитную заблокировали. По запросу выяснилось, что все деньги по кредит. Карте перечислены через моб. операторов. Мною написан запрос в Сбербанк, где мне ответили, что услуга моб. банк подключена к номеру, через который и списаны были все деньги. Этот номер прописан в договоре. Это несмотря на то, что в заявлении я писала, что такую услугу не подключала и НОМЕР ТЕЛЕФОНА, КОТОРЫЙ ЯКОБЫ УКАЗАН В ДОГОВОРЕ МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ. Договора у меня на руках нет, запросила копию, теперь ждать ещё месяц. В ближайшее время обращусь в органы полиции. Но! Деньги в счёт долга по кредитной карте вписываются у меня даже по социальной карте (средства помощи из Материнского капитала, детские деньги). Девушка, вручившая карту (как указали по горячей линии, скорее всего представитель организации, которой возможно не существует) и насчитывала на мошенничество, поскольку рекомендовала не снимать более 17 т.р. На мой вопрос, почему, ответила, что так будет лучше. Сотрудники же сбербанка не могут сказать точно, где можно взять копию договора, тк карта выдавалась по зарплатному проекту... Хотя моя организация обслуживается другим банком. Подскажите, пожалуйста, какие меры предпринять, чтобы разрешить эту проблему. Ведь для меня и моей семьи данные финансовые проблемы являются значительными. Спасибо за понимание!