Оспаривание изменений общих условий кредитного договора и действий банка - возможности и легитимность

Вопрос по кредитному договору. Банк в одностороннем порядке изменил общие условия кредитного договора, ссылаясь на пункт в завлении-оферте (дословно - Кредитор вправе изменять Общие Условия в случаях и порядке, предусмотренными Общими Условиями, мне необходимо самостоятельно отслеживать размещаемую Кредитором информацию об изменении Общих Условий). В итоге, банк списал помимо ежемесячного платежа также и сумму, оставшуюся на счете в качестве досрочного погашения (деньги положили заранее на два месяца) без заявления о досрочном гашении, ссылаясь на то, что общие условия кредита были изменены в 2014 году (кредит был взят в 2013 году). Оператор ссылается на ФЗ О потребительских кредитах ст. 5. п.3, но там ничего не сказано о возможности изменения в одностороннем порядке. Банк об изменениях не уведомлял ни письменно, ни по смс, а оператор говорит, что в соответствии с пунктом который я дословно написал чуть выше, мы должны самостоятельно отслеживать все изменения общих условий. Сами, так называемые Общие условия я нигде в тексте заявления-оферты найти не могу, а также ссылки, где и как я должен отслеживать.

Подскажите, правомочны ли действия банка, и имеется ли возможность их оспорить.

(Предлагают написать претензию в их отделении. Если их действия не правомочны, на что мне ссылаться?)