Девушка отказывается предоставить товар, но требует возврат денег – как ответить на претензию?
Вопрос №7292243
из г. Москва
опубликован 03.07.2015, 14:07
опубликован 03.07.2015, 14:07
Девушка купила кроссовки и по истечению 30 дней принесла претензию на возврат денег, но сам товар отказалась приносить. Как ей ответить на претензию?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если она просто требует вернуть деньги за товар, то она нарушила 14-дневный срок на предъявление требований и ей следует ответить письменным отказом по почте.
Если она ссылается на то, что товар некачественный, в нем есть недостатки и т.д., тогда надо ответить ей, что она вправе принести товар вам для направления его на экспертизу и решения вопроса о возврате/невозврате денег.
03.07.2015, 14:12
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 849
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 553
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2
12 982
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 082
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5
4 192
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Повлияет ли на срок истечения претензии (10 дней) то что телефон остался у меня?
Проблема с возвратом денег за некачественный товар - что говорит закон?
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Несостоятельность при покупке - как вернуть деньги за бракованный самовар SA-405 и фарфоровый заварник?
Какой срок установлен законом по возврату денег на пластиковую карту.
Как решить претензию клиента и избежать возврата денег при возникновении проблем с товаром - советы и рекомендации
Проверка и возврат глиняной посуды в вакуумной упаковке - как решить проблему с битыми стаканами и кувшином?
Нужно ли писать претензию о возврате денег при проблемах с технически сложным товаром, приобретенным в магазине ДНС?
Срок рассмотрения возврата денег за игрушки в магазине составляет 10 дней.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут