Проблемы при получении льготной карты для лекарств - как решить ситуацию и наказать непрофессионализм медицинских работников

У меня такая ситуация: мне поставили диагноз-диабет. И отправили в свой филиал поликлиники, чтобы получить льготную карту для получения лекарств. В регистратуре мне сказали, что на приём с 13 ч в порядке живой очереди каб. 1.Я пришёл занял очередь, когда очередь подошла вошёл в кабинет и попросил заняться моим вопросом. На что медсестра сказала, что у них люди лечатся и из-за меня она не будет отрываться от других пациентов, у них записываться надо на приём за две недели в регистратуре. Когда подошёл к регистратуре в регистратуре мне сказали, что видят меня в первый раз и никто ничего мне не говорил. Так как разговор шёл на повышенных тонах выскочила из своего кабинета и.о.главврача и угрожала вызвать милицию. Я поддержал желание врача пообщаться с сотрудниками правопорядка. После она говорила, что мне надо псих бригаду. В итоге с горем пополам они взяли мою карту и сказали, что к вечеру выпишут мне льготную карту для получения льготных лекарств для диабета. Я позвонил в минздрав описал проблему, на следующий день мне ответили, что надо написать жалобу непосредственно главному врачу больницы. Дали номер телефона, несколько раз звонил... но увы трубку никто не берёт.Как наказать этих хамов в белых халатах. Кроме диабета у меня гипертония 2 степени, мочекаменная болезнь, одна почка осталась после того как в онкологии удалили (рак). Была третья группа инвалидности которую сняли через год.