Отделение МТС во Владивостоке отказалось вернуть деньги за неисправный телефон - что делать?
Вопрос №7303943
из г. Владивосток
опубликован 05.07.2015, 14:55
опубликован 05.07.2015, 14:55
15 июля, поддавшись рекламе на первом канале, я купила телефон Алкатель One Touch в офисе продаж МТС в отделении Д-155 на Трамвайной 14 б/площадь Луговая/ во Владивостоке. При продаже консультант-продавец Шестаков Яков сказал, что все исправно и я заплатила деньги. Через полчаса выяснилось, что отсутствует звук вызова. Я тут же вернулась в офис с просьбой поменять мне телефон, на что мне второй консультант/судя по всему, старший/ Коломеец Дмитрий сказал мне, что я должна была сама все проверять. Т.е. я сама виновата, что приобрела неисправный смартфон. Заменить его или вернуть деньги он отказался. Меня отправили в сервисный центр.
Налицо издевательство над потребителем. По всем правилам в приличных организациях в течение 2 недель заменяют товар, включая холодильники, стиральные машины и т. д. Эдесь же консультант Коломеец заявил, что он абсолютно прав и ничеко он делать не собирается, т.е. фактически меня выгнали ни с чем.
Вопрос: как мне вернуть деньги за неисправный телефон?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 34 годa
Первый ответ получен через 18 часов
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 541
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 188
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с купленным мобильным телефоном - МТС отклоняет претензию, требует дополнительные действия
Купленный смартфон сломался на следующий день
Офис мегафона отказался обменять сломанный смартфон без доплаты, хотя сервисный центр выдал акт на обмен
Проблемы с возвратом денег за постгарантийное обслуживание после неремонтопригодности приобретенного смартфона
Проблемы с смартфоном, приобретенным в офисе МТС - необходимость постоянного ремонта или возможность возврата/обмена?
Отказ продавца от возврата или обмена неисправного мобильного телефона - как защитить свои права и восстановить справедливость?
Отказались брать телефон обратно и вернуть деньги - что делать?
Клиент столкнулся с неисправным смартфоном, продавец отказал в немедленной замене
Проблема с звуком в новом телефоне - магазин и сервисный центр не решают проблему. Как заменить телефон на аналогичный?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут