Отделение МТС во Владивостоке отказалось вернуть деньги за неисправный телефон - что делать?
Вопрос №7303943
из г. Владивосток
опубликован 05.07.2015, 14:55
опубликован 05.07.2015, 14:55
15 июля, поддавшись рекламе на первом канале, я купила телефон Алкатель One Touch в офисе продаж МТС в отделении Д-155 на Трамвайной 14 б/площадь Луговая/ во Владивостоке. При продаже консультант-продавец Шестаков Яков сказал, что все исправно и я заплатила деньги. Через полчаса выяснилось, что отсутствует звук вызова. Я тут же вернулась в офис с просьбой поменять мне телефон, на что мне второй консультант/судя по всему, старший/ Коломеец Дмитрий сказал мне, что я должна была сама все проверять. Т.е. я сама виновата, что приобрела неисправный смартфон. Заменить его или вернуть деньги он отказался. Меня отправили в сервисный центр.
Налицо издевательство над потребителем. По всем правилам в приличных организациях в течение 2 недель заменяют товар, включая холодильники, стиральные машины и т. д. Эдесь же консультант Коломеец заявил, что он абсолютно прав и ничеко он делать не собирается, т.е. фактически меня выгнали ни с чем.
Вопрос: как мне вернуть деньги за неисправный телефон?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 34 годa
Первый ответ получен через 18 часов
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 207
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 431
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Нижний Новгород
Кудрявцев И В
5
107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.7
1 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Цыганков А.А.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Карлыханов В.А.
5
21
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с купленным мобильным телефоном - МТС отклоняет претензию, требует дополнительные действия
Купленный смартфон сломался на следующий день
Офис мегафона отказался обменять сломанный смартфон без доплаты, хотя сервисный центр выдал акт на обмен
Проблемы с возвратом денег за постгарантийное обслуживание после неремонтопригодности приобретенного смартфона
Проблемы с смартфоном, приобретенным в офисе МТС - необходимость постоянного ремонта или возможность возврата/обмена?
Отказ продавца от возврата или обмена неисправного мобильного телефона - как защитить свои права и восстановить справедливость?
Отказались брать телефон обратно и вернуть деньги - что делать?
Клиент столкнулся с неисправным смартфоном, продавец отказал в немедленной замене
Проблема с звуком в новом телефоне - магазин и сервисный центр не решают проблему. Как заменить телефон на аналогичный?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут