По пробовал это чудо техники, на деле никакой хорошей работы я не заметил.

Если отказали в принятии претензии, то Вам в суд согласно Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Ст. 17 закона указывает:

"Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."

Вы имеете право сдать товар обратно

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 26.1]

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Добрый день

В вашем случае может быть два сценария развития событий:

1. если товар был куплен вами надлежащего качества (ст.502 ГК РФ)

2.если продан товар ненадлежащего качества (ст.503 ГК РФ)

если Вы приобрели товар надлежащего качества, то у Вас есть следующие права:

В соответствии с п. 1 ст. 502 ГК РФ, покупатель в праве в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Однако, суд может учесть что: Данные отношения регулируются общими нормами ГК РФ об обязательствах, а именно ст. 310 ГК РФ, в соответствии с которой односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом, а также нормами главы 30 ГК РФ, которыми возврат технически сложного товара надлежащего качества не предусмотрен.

В случае продажи Вам некачественного товара, делайте экспертизу, отправляйте досудебную претензию.

Обращайтесь в суд с иском к продавцу и ссылайтесь на ненадлежащую информацию о товаре.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

"О защите прав потребителей"

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

К любому юристу можете обратиться в личные сообщения (ст.421 ГК РФ).

По Закону РФ "О защите прав потребителей" хватит одной претензии. Потом можно в суд, взыщут еще штраф 50% от суммы выигранной.

Основной ответ идите в суд )) но я даже бумагу не смогу сделать с заявлением...

Продавец ссылается на то что это техника типа, и возврату не подлежит. Никаких договоров не заключалось, есть только товарный чек! Магазин торгует полулегально, как я понял если даже чеки не бьет.

Товар работает и может быть он и выдает все параметры заявленные заводом изготовителем, только я ожидал от него больше. В чем меня и заверил продавец в устной консультации. То есть есть аналогичный товар не много дороже, но работает в разы лучше. Я бы лучше купил дороже, но послушал консультанта. Сумма не большая, чтоб бегать по судам! Но из за принципа хочется восстановить справледливость, так как вольяжно и нагло отвечают по телефону, что типа до свидания! Принимать ничего не будем. По факту впаривают не нужный товар, который видать завалялся на складе и все! Никакой управы. Может просто жалобу на них написать куда нибудь? в налоговую например что не ведут учет наличных, не выбивают чеки? или еще куда-нибудь?

Так в досудебное урегулирование, как правило входит пакет документов: претензия продажникам, жалобы: в роспотребнадзор, в вашем случае еще в налоговую, в прокуратуру. А чтобы восстановить справедливость, если в досудебном порядке не решится проблема (получите отказ на претензию от продавца или не получите вообще ничего), то идете в суд. - кто нибудь может помочь в сборе и правильном оформлении документов?