Отказ от поездки в Стамбул из-за замены условий - как защитить свои права возвращения денег

Question

Мне полностью заменили условия поездки в Стамбул. Два прямых перелета Аэрофлотом на один с пересадкой в Москве и второй - в Кишиневе, а также отель проживания. От поездки я отказалась, т.к. узнала об этих изменениях меньше, чем за сутки до вылета. Главным условием приобретения тура был прямой перелет. Я написала заявление об отказе. Мне готовы вернуть 7 из 34 тысяч рублей. Как отстаивать свои права? Мне предложили платно за 25 тысяч составить претензию.

Юридическое бюро "Петроправо" · Accepted Answer

Здравствуйте! Претензию в принципе, а не только за такие большие деньги не рекомендуем Вам заказывать, Вы просто в пустую их потратите. 
Для начала работы Вы можете самостоятельно составить претензию в свободной форме, закон к ее форме требований не предъявляет. 
В случае отказа в возврате денег придется обращаться в суд. 
в этом случае вы имеете право взыскать пени, компенсацию морального вреда, судебный штраф 50 % от суммы (п. 6 ст. 13 закона о защите прав потребителей),  а также судебные расходы на адвоката 
Практика по Вашему делу хорошая. 
Из Определения горсуда: 
"По своей правовой природе спорная сумма в виде штрафных санкций ООО «Библио-Трэвел», удержанных контрагентом, является убытками ответчика, связанными с его предпринимательскими рисками и не подлежащими возложению на истца, реализовавшего в соответствии с законом свое право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг."
А в Вашем случае еще и было нарушено Ваше право на достоверную информацию об услуге.

Если нужна помощь, звоните 981-29-69

Кадыров Руслан Олегович · Answer

Кто Вам предложил такие дикие цены? Такие расценки присущи, как правило, компаниям с, мягко говоря, своеобразной репутацией. 
Составляйте нормальную претензию, направляете ее заказным письмом с уведомлением и далее уже обращайтесь в суд.

Кадыров Руслан Олегович · Answer

Воспользуйтесь поисковиком, найдете образец претензии к турагентству и адаптируйте под свой вариант). Либо обращайтесь к адвокату (по крайней мере, адвокат не станет разводить на дикие цены и ненужные инстанции, в отличие от "независимых юридических компаний"). Диктовать через интернет, что писать, Вам никто здесь не будет.

Ирина · Answer

Что значит нормальную претензию? Как ее правильно оформить?

Ирина · Answer

Что такое независимые юридические компании я уже поняла. Спасибо.

Отказ от поездки в Стамбул из-за замены условий - как защитить свои права возвращения денег

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Как получить компенсацию от авиакомпании за изменение перелета и пропажу питания - советы для судебного иска

Как вернуть деньги за перелёт с пересадкой, если они не вернули и мотивируют тем, что нужен прямой перелёт

Ограничение перелетов для пилота в авиакомпании Ютэир Экспресс - вопросы законности и возможные действия

Перелет с пересадкой в Тегеране - как будет расчитана ортодромия Москва-Бангкок?

Проблемы с отказом от предлагаемого перелета в Сочи - штрафы и угрозы аннулирования поездки

Спор о количестве ночей проживания - туроператор не учитывает перелетную ночь

Проблемы с поездкой в Сочи - задержка перелета и кому возмещать расходы?

Какой возраст является минимальным для самостоятельных перелетов детей (без сопровождения) за границу?

Отель Багрипш не подтвердил бронь - проблемы с компанией Травелата и туроператором Мой Агент?

Отель отказывается вернуть деньги за проживание, несмотря на мое решение покинуть его

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59