Чсейчас они требуют чтобы мы подписали такой договор и на руки для ознакомления нам его не предоставляют.

Добрый день. вопрос следующего хараткера. купили путевку в турагенстве оплату производили банковским переводом. турагентсво путевки и билеты предоставило, но мы до сих пор не получили ни договор ни чеки об оплате, проблем заключается в следующем при оформлении путевки мы уточняли вопрос страхования путевки от невыезда т.к. планировали поездку с ребенок 2года на что получили ответ что нам этого не требуется т.к. страховка не покроетт наши затраты, застраховать в другой страховой мы не могли т.к. небыло никаких документов для поездки. в итоге накануне вылета за 2 часа до у нас заболел ребенок мы вызывали скорую и были вынуждены пропустить вылет, в итоге потом пришлось вновь покупать билет а если бы застраховали, то нам бы все вернули все наши траты, потому что скорая нам предлагала госпитализацию. до сих пор ни чеков ни договора мы не получили от компании, хотя в договоре прописано что они обязаны нас уведомлять о страховке от не выезда и мы должны были подписать данный пункт договора. чсейчас они требуют чтобы мы подписали такой договор и на руки для ознакомления нам его не предоставляют. можем ли мы рассчитывать на возможность взыскания за дополнительно оплаченный перелет и прощенные дни в отеле т.к. нас заведомо ввели в заблуждение и не предоставили путевку заранее чтобы мы могли застраховать в любой страховой. если да то какие наши должны быть действия.