Проблема с покупкой - ждем решения продавца или поставщика?
Вопрос №7344806
из г. Москва
опубликован 09.07.2015, 16:09
опубликован 09.07.2015, 16:09
Мы купили детский электромобиль в интернет магазине, а он оказался сломан (пластиковая панель была с огромной трещиной) мы написали претензию продавцу, приложили фото дефектов, как попросили. На что продавец сказал-что их поставщик будет рассматривать претензию и вот мы ждем уже неделю, звоним и все без изменений. Хотели спросить не должен ли продавец решить проблему с покупателем (возврат денег) а вопросы с поставщиком это их внутреннее дело?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день Юлия!
в соответствии с п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителя Вы вправе отказаться от исполнению договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.
Взаимоотношения между продавцом и поставщиком покупателя не касаются.
Продавец вправе, в случае возникновения сомнений о некачественности товара, провести за свой счет экспертизу, на которой покупатель вправе участвовать.
Советую Вам написать дополнительное письмо продавцу с указанием соответствующих норм Закона и потребовать в 5 дневный срок возвратить Вам денежные средства.
09.07.2015, 16:16
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
В суд обращайтесь и требуйте деньги обратно
09.07.2015, 16:11
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Право поставщика детских товаров отказать в возврате можно осуществить в каких случаях?
Как вернуть деньги за бракованные обои без этикеток - решение проблемы и возврат средств
Продавец должен вернуть деньги в течении 10 дн с момента подачи заявления или все-таки с момента возврата товара в магазин?
Проблемы с возвратом покупки - как решить ситуацию безопасно и эффективно?
Проблема с возвратом детали из интернет магазина - как действовать?
Проблемы с качеством сайдинга - нужно составить претензию и обратиться к поставщику
Проблема с покупкой телефона через интернет - телефон оказался в чёрном списке оператора из-за неплатежей поставщика.
Несоответствие серийных номеров - магазин вернул деньги за неисправный процессор, но не выплатил компенсацию - что делать?
Судебный спор о возврате бракованных пвх стеновых панелей - обязательно ли дать продавцу осмотреть товар перед возвратом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут