Отказ в возврате денег за неисправный телефон - правонарушение или основано на законе о правах потребителя?

Вопрос №7352279 из г. Тирана
опубликован 10.07.2015, 12:46

Здравтсвуйте, мой муж купил мне телефон 8.07.15 ARK I2 к сожалению, телефон оказался неисправен. 9.07.15 Мы пошли его менять. И нам отказались вернуть деньги! Практически заставили его отправлять на экспертизу! Нам сказали, что оне имеют право отдавать Ссылаясь на закон о правах потребителя! Все мои слова улетели вникуда! Законно ли их действие, и что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Энгельс, стаж 12 лет

4.6 1909 отзывов

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой товар (с соответствующим перерасчетом покупной цены) в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Обнаружение существенного недостатка товара или несоответствие заявленным характеристикам;

Нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

10.07.2015, 12:50

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация