Нарушение прав потребителя - как вернуть деньги и защитить свои интересы после ошибки в сетевом магазине
Вопрос №7352883
из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.07.2015, 13:52
опубликован 10.07.2015, 13:52
Уже неделю испытываю редкое чувство, что меня ввели в заблуждение...
Ситуация: в обычном сетевом маркете расплачивался на кассе картой МастерКард их терминал (Сбербанк) отказался выдавать чек, но мне смс пришло, что оплачено... админ настояла на том, что, так как терминал временно не работает (о чем я узнал после того, как он сломался) и без чека нет покупки, уверила меня, что деньги вернутся в 2-3 банковских дня... деньги не вернулись)).
ВОПРОС: На что я могу рассчитывать и какими статьями каких нормативно-правовых актов и законов оперировать при попытке отстоять свою честь?
P.S. в итоге я расплатился наличкой, чек, в котором отмечены ошибки терминала, сохранил...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Быстрее всего деньги заблокированы, но не отправлены в магазин. Через 2 недели разблокируются. НО на всякий случай, обратитесь в банк с опротестованием операции.
10.07.2015, 14:25
Оценка автора вопроса:
Cпасибо большое!
уточните, пожалуйста: в банк-держатель моей карты? или Сбербанк (банк терминала)
уточните, пожалуйста: в банк-держатель моей карты? или Сбербанк (банк терминала)
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 32 минуты
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Вологда
Таисия
4.9
16
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.4
2 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
249
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 067
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Колесова Н. А.
4.7
1 404
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
206
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 727
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с оплатой штрафа через терминал в Сбербанке - отсутствие чека и возможные последствия для клиента
Проблема с возвратом денег после отмены операции в терминале Связного для погашения банковского кредита - что делать?
Возможность проведения транзакций и выдачи чеков при субаренде терминала
Отказ банка АО Тинькофф предоставить копию платежного поручения вызывает вопросы о приватности и контроле над собственными
Проблемы с оплатой в магазине Окей - Деньги списали дважды, требуются действия по возврату и наказанию
Проблема с оплаченным заказом за Эйвон в терминале - коллекторы требуют вернуть долг, терминал и магазин уже не существуют.
Возможность проведения транзакций и выдачи собственных чеков через терминал без официального договора аренды
Как восстановить чек снятых наличных через терминал Сбербанка
Не пришли деньги с терминала на телефон и чек терминал не дал-что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут