Нарушение прав потребителя - как вернуть деньги и защитить свои интересы после ошибки в сетевом магазине
Вопрос №7352883
из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.07.2015, 13:52
опубликован 10.07.2015, 13:52
Уже неделю испытываю редкое чувство, что меня ввели в заблуждение...
Ситуация: в обычном сетевом маркете расплачивался на кассе картой МастерКард их терминал (Сбербанк) отказался выдавать чек, но мне смс пришло, что оплачено... админ настояла на том, что, так как терминал временно не работает (о чем я узнал после того, как он сломался) и без чека нет покупки, уверила меня, что деньги вернутся в 2-3 банковских дня... деньги не вернулись)).
ВОПРОС: На что я могу рассчитывать и какими статьями каких нормативно-правовых актов и законов оперировать при попытке отстоять свою честь?
P.S. в итоге я расплатился наличкой, чек, в котором отмечены ошибки терминала, сохранил...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Быстрее всего деньги заблокированы, но не отправлены в магазин. Через 2 недели разблокируются. НО на всякий случай, обратитесь в банк с опротестованием операции.
10.07.2015, 14:25
Оценка автора вопроса:
Cпасибо большое!
уточните, пожалуйста: в банк-держатель моей карты? или Сбербанк (банк терминала)
уточните, пожалуйста: в банк-держатель моей карты? или Сбербанк (банк терминала)
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 32 минуты
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 142
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 855
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 657
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 913
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 004
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с оплатой штрафа через терминал в Сбербанке - отсутствие чека и возможные последствия для клиента
Проблема с возвратом денег после отмены операции в терминале Связного для погашения банковского кредита - что делать?
Возможность проведения транзакций и выдачи чеков при субаренде терминала
Отказ банка АО Тинькофф предоставить копию платежного поручения вызывает вопросы о приватности и контроле над собственными
Проблемы с оплатой в магазине Окей - Деньги списали дважды, требуются действия по возврату и наказанию
Проблема с оплаченным заказом за Эйвон в терминале - коллекторы требуют вернуть долг, терминал и магазин уже не существуют.
Возможность проведения транзакций и выдачи собственных чеков через терминал без официального договора аренды
Как восстановить чек снятых наличных через терминал Сбербанка
Не пришли деньги с терминала на телефон и чек терминал не дал-что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут