Нарушение прав потребителя - как вернуть деньги и защитить свои интересы после ошибки в сетевом магазине
Вопрос №7352883
из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.07.2015, 13:52
опубликован 10.07.2015, 13:52
Уже неделю испытываю редкое чувство, что меня ввели в заблуждение...
Ситуация: в обычном сетевом маркете расплачивался на кассе картой МастерКард их терминал (Сбербанк) отказался выдавать чек, но мне смс пришло, что оплачено... админ настояла на том, что, так как терминал временно не работает (о чем я узнал после того, как он сломался) и без чека нет покупки, уверила меня, что деньги вернутся в 2-3 банковских дня... деньги не вернулись)).
ВОПРОС: На что я могу рассчитывать и какими статьями каких нормативно-правовых актов и законов оперировать при попытке отстоять свою честь?
P.S. в итоге я расплатился наличкой, чек, в котором отмечены ошибки терминала, сохранил...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Быстрее всего деньги заблокированы, но не отправлены в магазин. Через 2 недели разблокируются. НО на всякий случай, обратитесь в банк с опротестованием операции.
10.07.2015, 14:25
Оценка автора вопроса:
Cпасибо большое!
уточните, пожалуйста: в банк-держатель моей карты? или Сбербанк (банк терминала)
уточните, пожалуйста: в банк-держатель моей карты? или Сбербанк (банк терминала)
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 32 минуты
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.4
1 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8
49 042
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.7
7 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Уфа
Туманов И.С.
5
3 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
656
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 784
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с оплатой штрафа через терминал в Сбербанке - отсутствие чека и возможные последствия для клиента
Проблема с возвратом денег после отмены операции в терминале Связного для погашения банковского кредита - что делать?
Возможность проведения транзакций и выдачи чеков при субаренде терминала
Отказ банка АО Тинькофф предоставить копию платежного поручения вызывает вопросы о приватности и контроле над собственными
Проблемы с оплатой в магазине Окей - Деньги списали дважды, требуются действия по возврату и наказанию
Проблема с оплаченным заказом за Эйвон в терминале - коллекторы требуют вернуть долг, терминал и магазин уже не существуют.
Возможность проведения транзакций и выдачи собственных чеков через терминал без официального договора аренды
Как восстановить чек снятых наличных через терминал Сбербанка
Не пришли деньги с терминала на телефон и чек терминал не дал-что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут