Нарушение прав потребителя - как вернуть деньги и защитить свои интересы после ошибки в сетевом магазине
Вопрос №7352883
из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.07.2015, 13:52
опубликован 10.07.2015, 13:52
Уже неделю испытываю редкое чувство, что меня ввели в заблуждение...
Ситуация: в обычном сетевом маркете расплачивался на кассе картой МастерКард их терминал (Сбербанк) отказался выдавать чек, но мне смс пришло, что оплачено... админ настояла на том, что, так как терминал временно не работает (о чем я узнал после того, как он сломался) и без чека нет покупки, уверила меня, что деньги вернутся в 2-3 банковских дня... деньги не вернулись)).
ВОПРОС: На что я могу рассчитывать и какими статьями каких нормативно-правовых актов и законов оперировать при попытке отстоять свою честь?
P.S. в итоге я расплатился наличкой, чек, в котором отмечены ошибки терминала, сохранил...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Быстрее всего деньги заблокированы, но не отправлены в магазин. Через 2 недели разблокируются. НО на всякий случай, обратитесь в банк с опротестованием операции.
10.07.2015, 14:25
Оценка автора вопроса:
Cпасибо большое!
уточните, пожалуйста: в банк-держатель моей карты? или Сбербанк (банк терминала)
уточните, пожалуйста: в банк-держатель моей карты? или Сбербанк (банк терминала)
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 32 минуты
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 511
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
431
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 155
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 955
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
42
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 405
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с оплатой штрафа через терминал в Сбербанке - отсутствие чека и возможные последствия для клиента
Проблема с возвратом денег после отмены операции в терминале Связного для погашения банковского кредита - что делать?
Возможность проведения транзакций и выдачи чеков при субаренде терминала
Отказ банка АО Тинькофф предоставить копию платежного поручения вызывает вопросы о приватности и контроле над собственными
Проблемы с оплатой в магазине Окей - Деньги списали дважды, требуются действия по возврату и наказанию
Проблема с оплаченным заказом за Эйвон в терминале - коллекторы требуют вернуть долг, терминал и магазин уже не существуют.
Возможность проведения транзакций и выдачи собственных чеков через терминал без официального договора аренды
Как восстановить чек снятых наличных через терминал Сбербанка
Не пришли деньги с терминала на телефон и чек терминал не дал-что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут