Правомерность действий ИП розничной торговли в случае претензии покупателя о возврате или замене товара
Вопрос №7386170
из г. Омск
опубликован 14.07.2015, 16:06
опубликован 14.07.2015, 16:06
Меня зовут Мария.
Я являюсь ИП розничная торговля.
Ситуация такова:23 апреля 2015 г у меня в магазине покупатель приобрел женскую сумку суммой 2000 руб сумка была исправно и в наклежащем виде,10 июля к нам обратилась покупательница с претензией о возврате денежных средств или замене товара тк купленая ей ранее сумка сломана и не нужна ей,сумка уже ненадлежащего и не имеет фабричных бирок.
По просьбе покупателя мы отказали, покупатель обратилась с претензией, претензию мы принели, покупатель обратилась в суд.
Подскажите правомерные ли наше действия?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, если товар был надлежащего качества и сломана по вине покупателя, то ваши действия правомерны.
14.07.2015, 16:12
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте, Ваши действия правомерны, так как, согласно Закона "О защите прав потребителей" покупательница пропустила срок возврата товара
14.07.2015, 16:11
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 614
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 870
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
5
2 355
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 471
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 197
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Поздняков Д.А.
5
593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 842
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Омск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Кто имеете право обратится в суд, о возрате денежных средств?.
Возможность требовать возврата денег за дубленку, купленную летом 2013 года, после использования в зимнем сезоне 2013-2014
Отказ в замене бракованного товара - наши правомочия и обоснование решения
Покупатель пишет претензию на директора после отказа магазина в замене товара, приобретенного в феврале 2015 года
Срок хранения обуви, которую покупатель не забирает из магазина - что надо знать продавцу?
Оспаривание отказа по возврату денежного эквивалента при покупке товара по подарочному сертификату
Покупатель получил недоброкачественный коньяк - как защитить свои права в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»?
Покупатель с требованиями по поводу разбитых кружек после доставки через транспортную компанию ПЭК
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут