Запрос на возврат билетов на авиаперелет из-за медицинских причин - есть ли шанс получить деньги назад?

Вопрос №7386209 из г. Тюмень
опубликован 14.07.2015, 16:11

День добрый! Прошу вас помочь в вопросе возврата билетов на авиаперелет. Купили билеты через www.kupibilet.ru/ На семью из 3-х человек. Ребенку 4 года. Вылет должен был состояться вчера 13 июля в 20-00. через авиакомпанию Аэрофлот. Билеты класса эконом. Возвращение планировалось 26 июля. 12 июля (в воскресенье) у ребенка заболело ухо вечером и мы поехали в областную детскую больницу, где нам сказали, что летать нельзя, и дали справку без печати, где было прописано лечение и домашний режим, но печать не поставил, т.к. печати они не ставят. Утром 13.07 поехали к платному врачу, который подтвердил диагноз и скорректировал лечение. Днем мы отправили запрос на возврат денег на сайт купи билет. Ру, приложили справку с окб и от платного врача+ договор. Но нигде не прописано, что перелет в данные сроки запрещен. Можем ли мы рассчитывать на возврат денежных средств?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тютьева Мария Александровна

Юрист Тюмень

5.0 31 отзыв

добрый день, право на возврат провозной платы за неиспользованную авиаперевозку прямо указано в условиях тарифа, который Вы приобрели, то есть если условия вашего тарифа на перелет предусматривают возврат денег, то деньги Вам будут возвращены в любом случае. Размер провозной платы, подлежащий возврату, зависит от того, когда Вы ануллировали места (за 24 часа до вылета или после) и от того, как квалифицирует перевозчик ваш возврат - вынужденный или добровольный. С претензией нжно обращаться не к агенту, а перевозчику, в вашем случае - ПАО "Аэрофлот - рос. авиалинии"

15.07.2015, 15:28

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 23 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация