Проблемы с купленной через ипотеку квартирой - как решить ситуацию и кому обратиться

Вопрос №7398133 из г. Краснодар
опубликован 15.07.2015, 17:39

Question

Купила квартиру через ипотеку в СБ с 20% с первоначальным взносом застройщику. Квартира в цокольном этаже, на момент выбора (осмотра) квартиры и ее оценки (заказывала для банка на ипотеку у фирмы), квартира была в нормальном (сухом) состоянии, и я продолжила ее оформление в юстиции, что заняло у меня порядка 14 дней. После получения свидетельства на собственность, я перевела ипотечные деньги на счет собственника и поехала в УК забирать ключи. И вот ужас... квартира оказывается была затоплена (местами воды грунтовые и дождевые достигали 50 см по стенам, видно по следам, сделала сразу фото). УК посоветовали обратиться к продавцу для возврата денег, либо замены жилья. Но все цоколи в этом ЖК были затоплены и равноценного обмена нет, поэтому я предложила продавцу рассмотреть вариант обмена на мансардный, на те же кв.м, но продавец отказывает в обмене по причине разности в стоимости жилья (мансарда на 300 тыс. руб дороже), хотя условия для меня менее удобные, скошенный потолок и 4 этаж, куда с ребенком и коляской хлопотно и тяжело подниматься. Подскажите как быть в этой ситуации и кому жаловаться, ведь нормы строительные были нарушены - гидроизоляция где?

Мышьяков Сергей Валериевич · Accepted Answer

Подавайте в суд на рассторжении договора соглансо ст 450 ГК РФ.

Батура Владимир Игоревич · Answer

Необходимо расторгать договор или в судебном порядке требовать замены жилья на соответствующее.

Кожанина Наталья Александровна · Answer

Так как у вас ипотека, то если даже Застройщик вам предоставит другое помещение, то это не будет вашей квартирой. Банк взял в залог именно цоколь. У вас есть несколько выходов:
- подать исковое заявление в суд к Застройщику. Сначала напишите претензию, пусть они на неё ответят. Если не одобрят ваши требования, то вы по закону "О защите прав потребителей" взыщите с них неустойку в размере 3% за каждый день просрочки и штраф в размере 50% от одобренной судом суммы. В итоге сумма взыскания возрастёт в три раза. Грубо говоря заплатили 1000000 получите - 3 000 000 рублей.
- раз у вас ипотека, то и квартира должна была быть застрахована. Почитайте договор страхования, есть ли там риск затопления. Если да, то бегите в страховую. Этот путь короче.
Так как я в Ростове-на-Дону, то могу заняться вашим делом если пожелаете. Пишите, если будут вопросы.

Проблемы с купленной через ипотеку квартирой - как решить ситуацию и кому обратиться

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Как решить проблему затопления купленной квартиры в цокольном этаже по ипотеке и застрахованной от разрушения только стенами?

Получение квартиры в ипотеку с отделкой - обнаружение затопления и плесени после осмотра

Фирма-застройщик предлагает установить второй уровень в квартире вместо чердака

Затопление квартиры на 4 этаже - проблема соседей и отказ от ответственности. Как защититься и обеспечить комфорт для ребенка?

Как решить проблему с оплатой разницы за квартиру в ипотеке и воспользоваться акцией застройщика?

Завышенная стоимость при оформлении договора долевого участия при покупке квартиры

Можно ли продать ипотечное жилье и сохранить существующую квартиру?

Столкнулась с проблемой возврата квартиры - как избежать неправомерных притязаний?

Обмен квартиры в собственности с застройщиком до истечения 5 лет - придется ли платить налог?

Мое имущество было повреждено из-за проблем с отоплением - к кому обратиться и что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59