Пропажа денег через Сбербанк онлайн - граждане ищут защиту закона

Вопрос №7403286 из г. Орск
опубликован 16.07.2015, 08:54

17.04.2015 в 00:00 мне подключили услугу сбербанк онлайн, получили пароль, и перевели деньги с моей кредитной карточки на другой счет. Сама карточка находилась дома, муж и мама тоже находились дома, о пропаже узнала через смс. Сама я сбербанк онлайн не подключала, интернет покупки никогда не оплачивала, в этот же день написала заявление в полицию, завели уголовное дело, также претензию в сбербанк, на что через месяц мне дали ответ, что банк не видит своей ошибки. Хотела написать еще одну претензию, на что мне ответили, что банк несет ответственность за вклады застрахованных лиц. Хотела написать отсрочку процентов на момент следствия, банк ответил, что по кредитной карте отсрочка процентов не делается, обращалась к юристам, сказали, что это их право, также они сказали, что я не могу подать в суд, чтобы опротестовать ответ сбербанка, пока не будет установлено лицо, укравшее эти деньги. В общем, замкнутый круг, сбербанк по несколько раз в день звонит, требует выплатить просроченную задолженность, таких денег у меня нет, нахожусь в декретном отпуске. Подскажите, может есть какой-нибудь закон, защищающий граждан по таким вопросам?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сафонова Виктория Павловна

Юрист Магнитогорск, стаж 20 лет

4.6 2182 отзыва

нет у нас таких законов, а в суд я бы написала и написала бы на банк, это их вина, что кто-то от вашего имени снял деньги

19.07.2015, 20:16

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Томшин Вадим Александрович

Юрист из города Нижневартовск, стаж 6 лет

4.7 440 отзывов

Добрый день! Если честно, мало, что понял. Мошенники получили Ваш пароль? Вам НЕОБХОДИМО обратиться в суд с исковым заявлением в отношении сбербанка. В суде будут установлены все обстоятельства дела.

16.07.2015, 09:02

Спросить юриста

Никитин Олег Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.7 1216 отзывов

как только узнаете кому были переведены средства, то подавайте иск в суд о неосновательном обогащении

19.07.2015, 20:16

Спросить юриста

Кристина Евгеньевна

Автор вопроса

0 отзывов

Я не могу составить исковое заявление, т.к. не установлено лицо, укравшее деньги.

16.07.2015, 20:49

Спросить юриста

Томшин Вадим Александрович

Юрист из города Нижневартовск, стаж 6 лет

4.7 440 отзывов

Вам не на лиц списавших денежные средства писать надо, а на Сбербанк, за то, что допустил списание денежных средств третьими лицами через СВОЮ программу.

16.07.2015, 21:06

Спросить юриста