Проблемы с экраном и отпечатком пальца у Samsung Galaxy Alpha - возможен ли возврат или обмен устройства спустя 7 месяцев?

Question

В декабре 2014 года купила Самсунг Гелакси альфа в салоне МТС. С марта месяца стал глючить экран. Не могла ни выключить ни позвонить, ни совершить вызов ни завершить телефонный разговор. И так пока не извлеку батарейку из телефона и не вставлю её обратно. И перестала работать функция отпечатка пальца вообще. Недавно прошло обновление ПО. И теперь при включении телефона появляется окошко что из-за неполадки функции отпечатка пальца необходима перезагрузка устройства. И так каждый раз пкредит тем как разблокировать телефон чтоб позвонить или воспользоваться его функциями необходима перезагрузка. Могу ли я потребовать возврата денег или произвести обмен устройства? Чек имеется. Но срок со дня покупки почти 7 месяцев прошло.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Проблемы с экраном и отпечатком пальца у Samsung Galaxy Alpha - возможен ли возврат или обмен устройства спустя 7 месяцев?

Похожие вопросы

Некорректная работа Samsung Galaxy Alpha - возможности обмена устройства и процедура претензии в магазине МТС

Проблемы с возвратом денег и неисправность функции на телефоне Samsung - как составить претензию

Проблемы с телефоном - можно ли потребовать возврат денег и обмен при отказе магазина?

Проблема с покупкой сотового телефона - отсутствие функции mp3 и отказ в возврате денег

Проблемы с гарантированным возвратом двух телефонов после нескольких ремонтов

Неполадки с телефоном Samsung - проблемы с кнопками и слотами, возможность возврата товара

Проблемы с телефоном 7 месяцев после покупки

С момента покупки прошло 20 дней, могу ли я расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за телефон деньги?

Как вернуть телефон с гарантией и страховкой в МТС и получить возврат денег за неисправный товар?

Как потребовать обмен или ремонт телефона, если не срабатывает функция тачскрин и отсутствует кассовый чек

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59