Недействительность гарантии и повторные неисправности - шансы и необходимость экспертизы

Вопрос №7436954 из г. Москва
опубликован 20.07.2015, 11:07

Сдал Iphone в обычный сервис, т.к. гарантия закончилась по причине самопроизвольного появления синего экрана с последующей перезагрузкой.

Сервис сделал диагностику и сообщил стоимость ремонта в 9 т.р., я дал согласие. На след. День забрал телефон и мне дали гарантию от сервиса на 3 мес., однако вечером того же дня синий экран и перезагрузка повторились вновь. Снова сдал телефон, снова отремонтировали. И вновь синий экран и перезагрузка. Гарантийник после второго ремонта не продлили. Я принес телефон в третий раз, попросил подменный телефон, сервис предоставить мне не смог. Я сдал претензию с требованием предоставить подменный телефон, после сдал заявление на возврат денежных средств и забрал свой телефон.

На десятый день забрал ответ из сервиса, где они пишут: «когда я забирал телефон он был в рабочем состоянии», «настоятельно просим сдать телефон к нам на диагностику». Сейчас телефон в нерабочем состоянии, экран загорается темно-синим и на этом все. В itunes выдает ошибку (железо). Разобрал телефон, а там не хватает пары креплений, заглушек, шурупов.

Какие шансы в случае выхода в суд. процесс? Стоит ли делать экспертизу до суда? Если да, то какие вопросы ставить эксперту?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12797 отзывов

Делайте экспертизу до суда- обязанность доказывания на вас- ст56 Гпк рф

20.07.2015, 11:16

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Статья 56. Обязанность доказывания

Дышловая Евгения Викторовна

Юрист из города Севастополь, стаж 16 лет

4.7 15949 отзывов

необходимо было не самому разбирать а сразу отдать на экспертное заключение и потом обращаться в суд. В настоящее время трудно сказать, каковы ваши шансы без заключения эксперта

20.07.2015, 11:11

Спросить юриста