Возможности возврата или ремонта кольца с выпавшим камнем и вопросы об оплате и экспертизе

Вопрос №7447489 из г. Самара
опубликован 21.07.2015, 11:02

Question

В конце декабря 2014 г. купила кольцо с камнем. Недавно обнаружила что камень выпал (камень не нашла). Товарный чек и бирку сохранила. В товарном чеке гарантийный срок не указан. 
1.Могу ли я вернуть кольцо, обменять его на другое? Кольцо покупала по скидке в честь какой-то акции. 
2. Либо отдать в ремонт? В таком случае кто его будет оплачивать? 
3. Будет ли магазин посылать кольцо на экспертизу? И кто её будет оплачивать в таком случае?
Заранее спасибо за ответ!

Сурина Ирина Владимировна · Accepted Answer

В соответствии с ПРАВИЛАМИ продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней

12. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.

13. В случае обнаружения в изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель в течение 6 месяцев со дня их покупки имеет право заменить изделия на аналогичные или другие с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо в них должны быть безвозмездно устранены недостатки, или соразмерно уменьшена покупная цена. Покупатель также вправе расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков. Указанные требования покупателя рассматриваются при предъявлении товарного чека.

Возможности возврата или ремонта кольца с выпавшим камнем и вопросы об оплате и экспертизе

Похожие вопросы

Вопрос о качестве золотого кольца с амней циркон - стоит ли менять или вернуть деньги?

Проблемы с качеством ювелирного изделия - возможные варианты решения

Проблемы с ювелирным подарком - камни отваливаются после ремонта

Возможности возврата, обмена или ремонта золотого кольца с выпавшим камнем, приобретенного 16.04.2017.

Или требовать, что бы магазин вставил мне бриллиант за свой (магазина) счет?

Проблемы с золотым кольцом - выпавший камень и отвалившиеся лапки, отсутствие ответа от магазина

Можно ли вернуть кольцо без чека после выпадения аметиста?

Возможен ли обмен золотого кольца без бирки, имея только товарный чек и чек об оплате?

Камень выпал с кольца, возможно, обратиться в магазин? Как поступить?

Вопрос возможности возврата денег за кольцо без товарного чека, но с фотографией чека

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59