Возможности возврата или ремонта кольца с выпавшим камнем и вопросы об оплате и экспертизе

Вопрос №7447489 из г. Самара
опубликован 21.07.2015, 11:02

В конце декабря 2014 г. купила кольцо с камнем. Недавно обнаружила что камень выпал (камень не нашла). Товарный чек и бирку сохранила. В товарном чеке гарантийный срок не указан.

1.Могу ли я вернуть кольцо, обменять его на другое? Кольцо покупала по скидке в честь какой-то акции.

2. Либо отдать в ремонт? В таком случае кто его будет оплачивать?

3. Будет ли магазин посылать кольцо на экспертизу? И кто её будет оплачивать в таком случае?

Заранее спасибо за ответ!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сурина Ирина Владимировна

Юрист Тольятти, стаж 17 лет

4.4 189 отзывов

В соответствии с ПРАВИЛАМИ продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней

12. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.

13. В случае обнаружения в изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель в течение 6 месяцев со дня их покупки имеет право заменить изделия на аналогичные или другие с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо в них должны быть безвозмездно устранены недостатки, или соразмерно уменьшена покупная цена. Покупатель также вправе расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков. Указанные требования покупателя рассматриваются при предъявлении товарного чека.

21.07.2015, 16:03

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 455 Поиск Регистрация