Определение ответственности интернет-магазина при возврате надутого матраса
Вопрос №7449460
из г. Хмельницкий
опубликован 21.07.2015, 13:40
опубликован 21.07.2015, 13:40
Вопрос такой, купит покупатель матрас, она его надула и за ночь он немного спутил, так как это матрас, возможно ими была погружена большая масса на матрас, чем рекомендуется, либо просто матрас сам по себе спускается немного, он не пробит. Как быть интернет-магазину, от которого потребовали возврат товара и денег? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если матрас спускает немного, то это называется брак, и покупатель вправе на свой выбор требовать или замены товара на аналогичный или расторгнуть договор и получить потраченные денежные средства на покупку матраса. Если конечно не прошел 14-ти дневный срок на возврат товара согласно Закону Украины "О защите прав потребителей". Если Вашему интернет-магазину важна репутация, то лучше все-таки вернуть деньги. Если же нет, то один вариант есть не возвращать денежные средства. Обращайтесь, с радостью Вам помогу.
21.07.2015, 15:16
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
83
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.2
1 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 138
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возникла проблема с заказанным матрасом - возврат денег при отказе от покупки из-за мягкости
Банк требует экспертизу товара для возврата денег, превышающую стоимость товара - что делать?
Гражданин другого государства приобрёл товар в интернет-магазине и оплатил как товар, так и доставку.
Каким образом реагировать на претензию покупателя по поводу покупки товара в интернет-магазине и условия обмена или возврата
Возврат товара с истекшим сроком годности и произведенная уценка - магазин может отказать в возврате?
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Покупатель требует возврат использованного матраса - как поступить в данной ситуации?
Ортопедический матрас для детской кровати - важные документы и гарантии соответствия ГОСТ
Как вернуть деньги за отсутствующий товар в российском интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут