Определение ответственности интернет-магазина при возврате надутого матраса
Вопрос №7449460
из г. Хмельницкий
опубликован 21.07.2015, 13:40
опубликован 21.07.2015, 13:40
Вопрос такой, купит покупатель матрас, она его надула и за ночь он немного спутил, так как это матрас, возможно ими была погружена большая масса на матрас, чем рекомендуется, либо просто матрас сам по себе спускается немного, он не пробит. Как быть интернет-магазину, от которого потребовали возврат товара и денег? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если матрас спускает немного, то это называется брак, и покупатель вправе на свой выбор требовать или замены товара на аналогичный или расторгнуть договор и получить потраченные денежные средства на покупку матраса. Если конечно не прошел 14-ти дневный срок на возврат товара согласно Закону Украины "О защите прав потребителей". Если Вашему интернет-магазину важна репутация, то лучше все-таки вернуть деньги. Если же нет, то один вариант есть не возвращать денежные средства. Обращайтесь, с радостью Вам помогу.
21.07.2015, 15:16
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 082
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 550
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 952
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возникла проблема с заказанным матрасом - возврат денег при отказе от покупки из-за мягкости
Банк требует экспертизу товара для возврата денег, превышающую стоимость товара - что делать?
Гражданин другого государства приобрёл товар в интернет-магазине и оплатил как товар, так и доставку.
Каким образом реагировать на претензию покупателя по поводу покупки товара в интернет-магазине и условия обмена или возврата
Возврат товара с истекшим сроком годности и произведенная уценка - магазин может отказать в возврате?
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Покупатель требует возврат использованного матраса - как поступить в данной ситуации?
Ортопедический матрас для детской кровати - важные документы и гарантии соответствия ГОСТ
Как вернуть деньги за отсутствующий товар в российском интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут