Но нас не устраивает вариант с ремонтом, имею я право на возврат денежных средств?
Вопрос №745315
из г. Первоуральск
опубликован 09.03.2009, 15:22
опубликован 09.03.2009, 15:22
Мы приобрели эл.чайник в магазине бытовой техники. В этот же день решили воспользоваться им.Но чайник пробегает и не выключается сам. У нас в тот момент небыло возможности обратится в магазин сразу (покупка была сделана 28,02,2009) Мы обратились в магазин 09,03,2009 нам сказали что они не могут его поменять и возврат денег тоже не могут сделать. Сказали надо отдавать в ремонт по гарантии. Но нас не устраивает вариант с ремонтом, имею я право на возврат денежных средств? Или на замену равную стоимости или с доплатой? В течении кокого времени это можно сделать? Заранее благодарен!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Алексей, Ваше право на замену, ремонт или возврат некачественного товара действует в течение гарантийного срока, установленного на данный товар (ст.18,19,20,21,22 ЗоЗПП). Если продавец в добровольном порядке не хочет решать данный вопрос Вам необходимо направить в его адрес заказным письмом с уведомлением претензию, приложив к ней копии чека и гарантийного талона. В претензии изложите Ваши требования и их обоснование. Ознакомиться с ЗоЗПП и найти образцы претензий Вы сможете по следующей ссылке http://ozpp.ru/
09.03.2009, 16:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое!Узнав про мое обращение по интернету ,по данному вопросу,сразу поменяли на новый.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 48 минут
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 653
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение гарантии - как долго должен действовать обязательство магазина по возврату денег или замене товара?
Какие сроки предусмотрены законом для предоставления акта от производителя при возврате товара?
Отказ от забора радар-детектора - возможность возврата стоимости прибора и права потребителя
Как вернуть деньги за планшет, если продавец отказывается?
Отпариватель купленный в магазине не удовлетворяет требованиям - отказ в возврате товара и денежных средств вызывает вопросы
Проблема с холодильником - как ускорить процесс ремонта и потребовать замену или возврат денег?
Правомерность гарантии на уцененный товар и возможность требования ремонта или возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут