Но нас не устраивает вариант с ремонтом, имею я право на возврат денежных средств?

Вопрос №745315 из г. Первоуральск
опубликован 09.03.2009, 15:22

Мы приобрели эл.чайник в магазине бытовой техники. В этот же день решили воспользоваться им.Но чайник пробегает и не выключается сам. У нас в тот момент небыло возможности обратится в магазин сразу (покупка была сделана 28,02,2009) Мы обратились в магазин 09,03,2009 нам сказали что они не могут его поменять и возврат денег тоже не могут сделать. Сказали надо отдавать в ремонт по гарантии. Но нас не устраивает вариант с ремонтом, имею я право на возврат денежных средств? Или на замену равную стоимости или с доплатой? В течении кокого времени это можно сделать? Заранее благодарен!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Казакова Юлия Николаевна

Юрист Набережные Челны, стаж 20 лет

4.9 2242 отзывa

Алексей, Ваше право на замену, ремонт или возврат некачественного товара действует в течение гарантийного срока, установленного на данный товар (ст.18,19,20,21,22 ЗоЗПП). Если продавец в добровольном порядке не хочет решать данный вопрос Вам необходимо направить в его адрес заказным письмом с уведомлением претензию, приложив к ней копии чека и гарантийного талона. В претензии изложите Ваши требования и их обоснование. Ознакомиться с ЗоЗПП и найти образцы претензий Вы сможете по следующей ссылке http://ozpp.ru/

09.03.2009, 16:10

Спасибо большое!Узнав про мое обращение по интернету ,по данному вопросу,сразу поменяли на новый.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 48 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация