Неисправный Iphone 5S - Как вернуть товар и потребовать замену без проведения экспертизы?

Вопрос №7457207 из г. Красноярск
опубликован 22.07.2015, 07:47

Купила телефон Iphone 5S в понедельник, вчера только его активировала, и оказалось что он с заводским браком. Хочу сегодня вернуть его в магазин могу ли потребовать замены телефона и никакой экспертизы слышала что она проводится долго. Там брак видно на лицо. P.S.телефон взят в кредит через банк. Спасибо за ранее.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Здравствуйте! Нет, экспертиза обязательна. Она длится до 45 дней. Вы можете попросить такой же подменный телефон

22.07.2015, 08:01

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Скажите а вот они выяснят что это брак и исправят дефект.как бы не хотелось телефон после ремонта за не малую сумму.могут ли они мне заменить на такой же?или как лучше сделать?

22.07.2015, 08:05

Спросить юриста

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист из города Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Здравствуйте! Аппл и так телефоны не ремонтирует, он отправляет новый, если есть брак

22.07.2015, 08:10

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Увезла телефон в магазин.у меня его приняли и будут отправлять в Москву на диагностику так мне сказали.и еще сказали что у них нет заменого фонда.и никакого телефона не дали в замен.сказали ждите 20 дней вам позвонят.так и должно было быть?

22.07.2015, 11:46

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Подмену обязаны выдать, в ином случае можно взыскать с них неустойку, для возврата денег необходима письменная претензия, пока не истек срок обращения.

22.07.2015, 11:49

Спросить юриста