Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Людмила

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Тамбов, 22.07.2015, 15:45

Обязанность явиться на работу после инцидента и сроки рассмотрения и решения по жалобе покупателя в магазине продуктов

Вопрос №7462198 из г. Тамбов
опубликован 22.07.2015, 15:45

Возглавляю магазин продуктов, в воскресенье произошел инциднент в 1800 и покупатель требовал что бы я явилась на работу для рассмотрения жалобы.1) обязана ли я была прийти на работу., 2)жалобу написали в жал. кн. ,оставив номер телефона и установили мне срок ответа - до понедельника! Обязана ли я звонить покупателю по телефону, и какой срок для рассмотрения и принятия решения по этому вопросу?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пузанова Анастасия Эдуардовна

Юрист Белгород, стаж 6 лет

4.6 405 отзывов

Здравствуйте!

Вопрос по явке, либо не явки вас в магазин для разрешения спора содержит диспозитивный характер, т.е. вы можете являться, либо не являться. В отношении ответа на претензию покупателя, согласно Закона "О защите прав потребителей" Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя "Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования". Звонить Покупателю по телефону вы не обязаны, но для разрешения конфликта мирным путем, можно позвонить, считаю, что это в ваших интересах.

22.07.2015, 15:54

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Лукина Евгения Владимировна

Адвокат из города Калининград, стаж 25 лет

4.8 7417 отзывов

Если не хотите дальнейших проверок (например, Роспотребнадзора, куда покупатель может направить жалобу) - то в Ваших же интересах решить вопрос как то мирно.

22.07.2015, 15:49

Спросить юриста

Гончарова Марина Владимировна

Адвокат из города Тамбов, стаж 15 лет

5.0 1971 отзыв

На жалобу обязан ответить продавец - хозяин магазина - ИП,ООО... смотря, что у вас.

От лица продавца-хозяина выступают уполномоченные им лица. Если вас собственник магазина или управляющий не уполномочивал, вы можете не являться и не отвечать.

Продавцом по смыслу закона является не тот, кто стоит у прилавка, а тот, кто числится по учредительным документам.

22.07.2015, 17:25

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Обязанность явиться на работу после инцидента и сроки рассмотрения и решения по жалобе покупателя в магазине продуктов

Юридические услуги в Тамбов

Похожие вопросы