LSN Messenger
Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Иркутск, 23.07.2015, 05:33

Проблемы с гарантийным обслуживанием - наши потери и требование компенсации

Вопрос №7467721 из г. Иркутск
опубликован 23.07.2015, 05:33
У нас такая ситуация. Приобрели принтер, через 2 недели он сломался, мы его отдали на гарантийное обслуживание. Через некоторое время нам сказали что принтер ремонту не подлежит и отправили в наш город новый. Еще через некоторое время после бесконечных звонков они сказали уже что будут делать ремонт и отправили запчасть. Мы попросили замену, нам отказали. А также менеджер разговаривал с нами крайне некорректно. Затем опять сказали, что ремонту не подлежит, и так несколько раз. Мы же каждую неделю ожидали готовое устройство (мы рекламная компания), взяли в связи этим несколько больших заказов на печать. В итоге на ЗАЯВЛЕНИЕ, отправленное на имя директора (чтобы либо срочно принтер вернули, либо выплатили деньги), они не ответили. Через несколько дней они уже дали нам принтер на замену, уверяя нас, что он соответствует всем функциям нашего принтера. Понадеясь на это, мы опять же приняли некоторые заказы на печать, но, этот принтер оказался для домашнего использования и мы опять же потеряли прибыль, перезаказывая в других компаниях. Затем мы около 2 недель звонили им, разбирались, они давали дизинформацию по поводу ремонта принтера и в итоге мы написали еще одно заявление, в котором попросили срочно решить проблему. На это заявление они написали что мы можем забрать деньги. Хотя мы просили еще в начале пути деньги за наш принтер. В итоге, мы потеряли кучу денег за упущенную выгоду, нервов и постоянно были в состоянии неизвестности. Прошло 45 дней с момента сдачи в гарантийный ремонт принтера (по договору это крайний срок). Мы бы сейчас хотели написать претензию на выплату неустойки, хотя бы в размере небольшой суммы, чтобы перекрыть часть потерянных денег не доходя до суда. Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Конечно пишите претензию. Но нет никакой гарантии что она будет удовлетворена Тогда придется обращаться в суд

23.07.2015, 05:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 226 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 188 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 562 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 840 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 960 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 293 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 500 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 387 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 807 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9 427 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 276 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 36 148 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 442 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 574 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 548 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 6 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 186 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8 32 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 650 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 613 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 424 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 869 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 028 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских