Возможен ли обмен или возврат денег за телефон с потертостью через 3 дня покупки в салоне МТС?

Вопрос №7468526 из г. Новосибирск
опубликован 23.07.2015, 07:55

Дня 3 назад купила телефон в салоне МТС Alcatel one touch pop2, в этот же день заметила, что на экране есть потертость сверху под фронтальной камерой, домой везла в коробке, так как работаю, времени приехать сразутне смогла, скажите, смогу ли я добиться обмена или возврата денег, прошло уже 3 дня.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Клуб правовой помощи "Advocatus"

Юридическая фирма Новосибирск, стаж 4 годa

4.1 11 отзывов

Доброго времени суток!

Есть практика, согласно которой сотовые телефоны не являются технически сложным товаром, однако, данная практика не распространена.

В Вашем случае можно поставить вопрос о том, что телефон б/у. Если это подтвердится, то Вам вернут деньги. Или обнаружить факт продажи телефона, в котором исправлялся какой-либо недостаток до продажи, о чем не было сказано - это также основание для возврата телефона.

Таким образом, оснований для возврата достаточно. Остается только установить, имеется ли у Вас хоть одно из оснований.

С Уважением, ООО "КПП"Advocatus"

8-913-017-71-24

23.07.2015, 11:43

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте!

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

23.07.2015, 08:05

Спросить юриста