Интернет-магазин отказался доставить оплаченный товар из-за ошибки на сайте - что делать?

Вопрос №7470789 из г. Москва
опубликован 23.07.2015, 11:28

Сегодня 23.07.2015 года, сделал заказ и оплатил его в интернет магазине www.store77.net (имеется: счет, подтверждение его оплаты). После чего мне позвонил менеджер из магазина и сказал что они не могут доставить мне товар (оплаченый) так как у них произошла ошибка на сайте и цена указана была не верно. Мне предложили доплатить до актуальной цены. Я отказался. Какие могут быть мои действия? Я желаю получить оплаченный товар, возврат средств меня не интересует. Заранее благодарен!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ивашин Александр Григорьевич

Юрист Москва, стаж 40 лет

4.7 554 отзыва

Фирма обязана Вам поставить оплаченный товар. Не Ваша вина, что у них произошла ошибка. Это просто развод, они часто так делают. Пишите претензию и требуйте доставку товара. Руководствуйтесь Федеральным Законом "О защите прав потребителей". Если они в течении 10 дней не поставят Вам товар, обращайтесь с иском в суд. Взыщите стоимость товара, моральный вред и 50% от суммы иска в Вашу пользу (ст. 13 ЗПП), плюс взыскание судебных расходов (ст. 100 ГПК РФ). Если нужна юридическая помощь, обращайтесь. Пишите в Личку. Удачи.

23.07.2015, 11:36

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 года

4.6 51269 отзывов

Если готовы судиться, то заявляйте иск в суд. Если не готовы, то требуйте деньги обратно

23.07.2015, 11:30

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Направьте претензию, в случае отказа, только суд разрешит Ваш спор.

23.07.2015, 11:33

Вы мне очень помогли, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Если у вас есть подтверждение прежней цены, то можете писать претензию с требованием оплаты по указанной ранее цены. Если откажут - придется обращаться в суд.

23.07.2015, 11:34

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста