Возможно ли требовать возврата денег за телефон с дефектом вместо ремонта, и какие правила ЗОЗП следует учитывать?

Вопрос №7470911 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.07.2015, 11:39

Купила телефон 07.06, обнаружила дефект - плохо ловит антенна, сдала в сервис центр на диагностику 20.07. Там дефект подтвердили и сказали что будут отправлять телефон поставщику на ремонт или в случае невозможности такого на замену. Хочу вернуть деньги и не ждать столько времени. Могу ли я требовать возврата денежных средств? В магазине утверждают что только ремонт, деньги можно было бы вернуть только в течении 2 недель. И если возможно то на какие пункты Зозппссылаться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Можете конечно. Прямо сейчас напишите претензию и отнесите продавцу (2 экземпляра, на одном, который останется у Вас потребуйте проставить отметку о принятии), ссылайтесь на ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Товар с существенным недостатком можно вернуть и по истечение срока 15 дней

23.07.2015, 11:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Берестов Сергей Николаевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 11202 отзывa

Здравствуйте!

Всё верно, потребовать возврата денег Вы могли только обратившись в течение 15 дней после покупки, поскольку телефон при наличии у него сенсорного экрана относится к технически сложным товарам (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

23.07.2015, 11:44

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможно ли требовать возврата денег за телефон с дефектом вместо ремонта, и какие правила ЗОЗП следует учитывать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы