Проблемы с ноутбуком ASUS - требования на возврат или замену

Вопрос №7472007 из г. Москва
опубликован 23.07.2015, 13:25

Купила ноутбук ASUS 22 июля 2014 г. На гарантии был в ремонте 2 раза в сумме 32 дня и опять стал плохо работать. Я пошла в Связной (Москва), чтобы вернуть деньги или поменять. И начались хождения по мукам. Я добилась после 2-х претензий и личного обращения в офис решения об удовлетворении, но подала 3-ю претензию. Мне предложили замену на такую же модель и не важно, что она снята с производства, или возврат денег по чеку, но за ту сумму 19500 р. я ничего не куплю. Ещё предложили обмен на другую модель с перерасчётом покупной цены. Я потребовала возмещение убытков по ст.18,24.Насколько правомерны мои требования и чего ожидать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пантелеева Марина Александровна

Адвокат Москва, стаж 8 лет

4.9 184 отзывa

убытки должны компенсировать, но нужно будет доказать их документально.

23.07.2015, 13:50

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12931 отзыв

Вам обязаны выплатить разницу в цене на основании ст24п4 Закона

23.07.2015, 13:35

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Ивашин Александр Григорьевич

Юрист из города Москва, стаж 40 лет

4.7 554 отзывa

Этот вопрос необходимо изучить, посмотреть Ваши претензии и ответы на них. Из Ваших объяснений непонятно, что Вы хотите. А по закону "О защите прав потребителей" товар ненадлежащего качества должен быть заменён на такой же товар или возвращены деньги. Если они предлагают Вам возврат денег, то оснований для обращения в суд нет, если только Вы не докажете, что понесли дополнительные затраты, а Вам их должны возместить в соответствии с требованиями ст. 24 п. 4 ЗПП и Вам причинён моральный ущерб. В таком случае есть основания для обращение в суд о возмещение дополнительных затрат и морального вреда. Если нужна помощь, обращайтесь. Пишите в Личку. Удачи.

23.07.2015, 13:39

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ноутбуком ASUS - требования на возврат или замену

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы