Магазин МТС в г. Туапсе отказался моментально обменять дефектный мобильный телефон, требуя отправить его в сервисный центр на диагностику - законно ли это?
Вопрос №7472606
из г. Туапсе
опубликован 23.07.2015, 14:15
опубликован 23.07.2015, 14:15
В магазине МТС г.Туапсе 21.07.2015 я купил мобильный телефон с сенсорным экраном.
На следующий день обнаружил дефект, проявляющийся периодически при нажатии на экран.
23.07 два сотрудника этого магазина также собственноручно убедились в наличии дефекта.
На моё требование обменять товар сразу на другой сотрудница магазина отказала,
сославшись на необходимость отправки в сервисный центр для диагностики (экспертизы).
Т.о. меня вынудили сдать им товар для передачи в СЦ со сроком выполнения до 45 дней.
Им сдал телефон со всем комплектом и упаковкой.
У меня: чек кассовый, квитанция о приёмке товара, Заявление покупателя на проведение проверки качества.
Законны ли их действия? Имеют ли они право заставлять меня ждать месяц?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Сергей!
Да, это нормальная процедура обмена/ремонта.
23.07.2015, 14:30
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 14 минут
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 932
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 923
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4
122 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 484
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 579
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Туапсе
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
А теперь вопрос-разве я должен сдавать телефон продавцу, если в претензии я указал что сам доставлю тел.
Повторный дефект товара - ожидался возврат денежных средств, но безрезультатно
Проблемы с телефоном - задержка обмена и возможность выбора марки
Кто должен оплачивать независимую экспертизу планшета - недовольный покупатель или магазин?
Действия магазина при возврате товара по гарантии и возможность требовать деньги
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Отказ в замене телефона Samsung после поломки - имеют ли сервисные центры право?
Проблемы с возвратом и восстановлением смартфона после покупки - оружие или неприятность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут