Продавец отказался обменять телефон на более дорогую модель - есть ли правовые основания?

Вопрос №7478569 из г. Уяр
опубликован 24.07.2015, 01:30

Купил телефон, через 5 дней решил обменять его на более дорогую модель доплатив разницу в цене но продавец отказал мне. ссылаясь на то что телефон продался в рабочем состоянии и дефектов не имел. Коробка и чек имеются. Сам телефон в рабочем состоянии и не царапин не сколов нет. Вопрос-имеет ли продавец право на данное действие. Хоть я и читал о законах прав потребителей и там прописано что в течении 14 дней я имею право обменять или вернуть деньги за покупку. Продавец ссылаясь на закон дал мне распечатку прав потребителей за 2004 год с поправками 2007 года... есть ли какието изминения в законе?.. А коллеги по работе советуют чтоба продавец написал причину отказа в обмене и заверил подписью и печатью. И с этой бумагой идти в прокуратуру. Помогите.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическое агентство "ДИКЕ"

Юридическая фирма Красноярск, стаж 14 лет

4.6 2284 отзывa

В течение 14 дней Вы можете возвратить не все товары. К примеру, телефон к данной категории не относится, его Вы в течение 14 дней можете обменять только в случае его ненадлежащего качества. Действия продавца правомерны.

24.07.2015, 03:44

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец отказался обменять телефон на более дорогую модель - есть ли правовые основания?

Похожие вопросы