И какие документы/жалобы надо написать при их отказе на замену на время ремонта и как их правильно оформить?
Вопрос №7483833
из г. Москва
опубликован 24.07.2015, 14:27
опубликован 24.07.2015, 14:27
Здравствуйте, 3дня назад сломался ноутбук. Он на гарантии куплен был в магазине Связной в середине августа 2014года чек документы и коробка сохранились. Ноутбук никогда не падал, ничего не проливали.. принесли в магазин сто бы отдать на ремонт, ждем уже третий день неизвестно чего, ноутбук у нас еще не забрали, говорят у них ошибка системы и не проходит серийный номер. На вопрос о замене на время ремонта мне предложили только нетбук, сказав что ноутбуков у них нету и что стоимость заменяемого товара должна быть равно 30% от стоимости ремонтируемого товара. Мне хотелось бы узнать действительно ли стоимость должна быть равно 30% и можно ли как то в замену получить именно ноутбук. И для замены нам дальше ждать неизвестно сколько времени пока у них исчезнет этот сбой системы или требовать сейчас ее? И какие документы/жалобы надо написать при их отказе на замену на время ремонта и как их правильно оформить? Ноутбук был куплен в кредит, но давно уже его погасили, может возможно как то потребовать обратно деньги или новый ноутбук? Если да, то как правильно оформить документы?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 253
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 667
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 249
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
408
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 811
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
35
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 872
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Претензия по повторному поломке ноутбука - требование замены товара в течение гарантийного срока
«Заканчивается гарантийный ремонт - выбор между ждать товар или получить компенсацию»
Гарантии на не покупал в магазине - какие права имеет покупатель и каковы сроки замены товара?
Проблема с заменой телефона при длительном гарантийном ремонте - что делать?
Перерасчет стоимости при замене айфона - защита прав потребителей и вопрос возмещения.
Правомерность требования замены смартфона после двух ремонтов - краткий гид для покупателей
Мастер отказывается заменить холодильник на время ремонта по гарантии - что делать?
Продажа ноутбука без гарантии - есть ли право требовать замену спустя год?
Как в таких случаях платят неустойку через суд или магазин так должен оплатить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут