Отказ магазина в возврате или обмене сломанной удочки - требуется экспертиза

Вопрос №7503035 из г. Новосибирск
опубликован 27.07.2015, 04:34

Если купили удочку, а она на второй рыбалке сломалась. По чеку прошло 6 дней. Можно ли ее вернуть. Магазин отказывается вернуть деньги, или обменять товар. Говорят нужна экспертиза.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Буймова Мария Сергеевна

Юрист Кемерово, стаж 15 лет

4.4 4908 отзывов

Здравствуйте

Если поломка вследствие заводского брака, а не нарушения вами правил эксплуатации, то магазин обязан вернуть деньги или обменять товар

Но для установления причины поломки нужна экспертиза...

27.07.2015, 05:40

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 час

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

Добрый день! Мы сдали удочку в магазин. Нам через 3 дня позвонили и сказали экспертизу не делаем, хотя забирали на экспертизу. Экспертиза якобы стоит 5 тысяч. Получается так на глаз посмотрели, и ответили сами сломали. И еще говорят куда хотите, туда и обращайтесь все в нашу пользу. И оказалась что удочка из стекловолокна, а при покупке говорили что карбон! Что нам делать?

29.07.2015, 08:07

Спросить юриста

Буймова Мария Сергеевна

Юрист из города Кемерово, стаж 15 лет

4.4 4908 отзывов

Если Вы сдавали удочку не просто на словах, а с письменной претензией, то Вам ОБЯЗАНЫ ответить так же письменно.

Если письменной претензии не было - пишите ее сейчас. Далее получите ответ, и уже можно будет что-то решать.

По поводу материала удочки, сейчас доказать, что при покупке был неверно указан материал, сложно будет, к тому же скорее всего есть инструкция или аналогичный документ, и материал там прописан - т.е. Вы могли ознакомиться до покупки с её характеристиками.

29.07.2015, 08:33

Спросить юриста