Проблемы с новым телефоном - отсутствие реакции дисплея и невозможность использования карты памяти. Продавец отказывается менять устройство и экспертиза затягивается. Какие дальнейшие действия можно предприн
Вопрос №7504474
из г. Югорск
опубликован 27.07.2015, 09:35
опубликован 27.07.2015, 09:35
Купила телефон, дисплей медленно реагирует и не видит карту памяти, продавец отказалась менять телефон, отправили на экспертизу, более 20 дней прошло трубку некто не берет, и взамен тому телефону ничего не дали, чего мне ждать? И чего я могу требовать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
ЗДравствуйте! Экспертизу проводят не более 45 дней. По вашему требованию обязаны были выдать подменный телефон. Пишите жалобу в Роспотребнадзор
27.07.2015, 09:36
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
27.07.2015, 09:37
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
108
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Душанбе
Кахаров А М
5
889
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отнесла на следующий день в салон, менять и возвращать деньги мне отказались, настояли на экспертизе
Муж подарил мне телефон без 3G и с проблемой с картой памяти - Что делать?
Проблемы с телефоном - магазин требует возвращения комплектующих и отказывается вернуть деньги
Несовершенство сенсорного дисплея - возможности возврата или замены телефона без экспертизы
Проблема с экстремальным телефоном - отсутствует распознавание карты памяти и требуется замена на время проведения экспертизы
Как обратиться по гарантии при треснувшем экране телефона, если магазин отказывается менять дисплей?
Купленный в кредит телефон не видит сим-карту - желаю вернуть или обменять. Есть ли такая возможность в течение 15 дней?
Проблемы с телефоном Lenovo - экспертиза не подтвердила заводской брак. Как решить ситуацию?
Я сразу обратилась по телефону, прямо из салона " Связной" к руководству, на что мне ответили, что необходима экспертиза.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут