Через 10 дней обещали принять решение по претензии.
Вопрос №751206
из г. Березники
опубликован 17.03.2009, 17:15
опубликован 17.03.2009, 17:15
Через 2 месяца после покупки мобильного телефона обаружили существенную неисправность-клавиши не действуют, на дисплее нет изображения. Подал претензию на расторжение договора купли-продажи и потребовал вернуть деньги. Телефон у меня не забрали. Через 10 дней обещали принять решение по претензии. Имеют ли они право через 10 дней потребовать проведения экспертизы (почему они не сделали это сразу?), ведь согласно ЗЗПП, ст. 18, экспертиза проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, а спора у нас не было? Они отказываются составить акт приёма товара с указанием отсутствия следов вскрытия, влаги и т.д., мотивируя это тем, что они лишь продавцы. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходимо провести свою независимую экспертизу о месте и времении сообщить продавцу в письменной форме, после чего подать новую претензию в магазин, при повторном отказе подавать исковое заявление в мировой суд по месту проживания или месту нахождения магазина
17.03.2009, 23:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 5 часов
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8
49 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
75
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.6
10 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Земцов Д.В.
1
5 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7
9 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.3
68 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
537
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Беляев М.Ю.
5
5 321
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Отказали в возврате денег за неисправный мобильный телефон - правомерно ли проведение экспертизы?
Каким образом мне защитить свои права в суде, на что делать упор?
Требование документов при расторжении договора о некачественном товаре
Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
Сколько по закону дней должна длиться экспертиза (проверкой качества они не занимаются)?
Проблемы с сотовым телефоном - требования покупателя и реакция продавца
Могу ли я провести экспертизу самостоятельно, пока телефон еще находится у меня?
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Правомерны ли их действия и имеет ли их бумага юридическую силу как претензия?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут