Через 10 дней обещали принять решение по претензии.
Вопрос №751206
из г. Березники
опубликован 17.03.2009, 17:15
опубликован 17.03.2009, 17:15
Через 2 месяца после покупки мобильного телефона обаружили существенную неисправность-клавиши не действуют, на дисплее нет изображения. Подал претензию на расторжение договора купли-продажи и потребовал вернуть деньги. Телефон у меня не забрали. Через 10 дней обещали принять решение по претензии. Имеют ли они право через 10 дней потребовать проведения экспертизы (почему они не сделали это сразу?), ведь согласно ЗЗПП, ст. 18, экспертиза проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, а спора у нас не было? Они отказываются составить акт приёма товара с указанием отсутствия следов вскрытия, влаги и т.д., мотивируя это тем, что они лишь продавцы. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходимо провести свою независимую экспертизу о месте и времении сообщить продавцу в письменной форме, после чего подать новую претензию в магазин, при повторном отказе подавать исковое заявление в мировой суд по месту проживания или месту нахождения магазина
17.03.2009, 23:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 5 часов
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 793
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
145
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказали в возврате денег за неисправный мобильный телефон - правомерно ли проведение экспертизы?
Каким образом мне защитить свои права в суде, на что делать упор?
Требование документов при расторжении договора о некачественном товаре
Взять деньги за телефон и подать в суд, чтобы оплатили неустойку, экспертизу?
Сколько по закону дней должна длиться экспертиза (проверкой качества они не занимаются)?
Проблемы с сотовым телефоном - требования покупателя и реакция продавца
Могу ли я провести экспертизу самостоятельно, пока телефон еще находится у меня?
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Правомерны ли их действия и имеет ли их бумага юридическую силу как претензия?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут