Как обменять смартфон с частыми самопроизвольными перезагрузками - возврат в магазин или независимая экспертиза?
Вопрос №7525545
из г. Саратов
опубликован 28.07.2015, 23:27
опубликован 28.07.2015, 23:27
Что делать в случае, если мы три дня назад купили смартфон. В первый же день вечером он самопроизвольно перезагрузился, сначала не придали этому значения, но вот уже два дня подряд он все так же сам перезагружается раза 3-4 в день. Можно ли обменять этот телефон на аналогичный или все же придется сначала сдавать его обратно в магазин для экспертизы? Возможно, следует провесть свою независимую экспертизу?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
А если провести свою экспертизу и уже с результатами независимых экспертов и с претензией прийти в магазин, можно ли таким образом добиться желаемого результата? Или же магазин все равно будет проводить свою экспертизу?
28.07.2015, 23:48
Задать вопрос юристу
Елена, Вы вправе поступить и таким образом. Но, вполне возможно, что продавец отправит товар на экспертизу повторно. Я бы не рекомендовала отдавать им телефон на экспертизу, так как неизвестно что с ним будет. Лучше после проведения своей экспертизы написать претензию продавцу, если продавец откажет в возврате денежных средств или замене товара и будет предлагать вам отдать телефон на их экспертизу - не соглашайтесь. Готовьте исковое заявление и идите в суд. Если нужна более подробная консультация или помощь в данном вопросе - обращайтесь, буду рада помочь.
29.07.2015, 11:22
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Это сложно технический товар, отправят на экспертизу.
28.07.2015, 23:35
А если провести свою экспертизу и уже с результатами независимых экспертов и с претензией прийти в магазин, можно ли таким образом добиться желаемого результата? Или же магазин все равно будет проводить свою экспертизу?
28.07.2015, 23:48
Елена, Вы вправе поступить и таким образом. Но, вполне возможно, что продавец отправит товар на экспертизу повторно. Я бы не рекомендовала отдавать им телефон на экспертизу, так как неизвестно что с ним будет. Лучше после проведения своей экспертизы написать претензию продавцу, если продавец откажет в возврате денежных средств или замене товара и будет предлагать вам отдать телефон на их экспертизу - не соглашайтесь. Готовьте исковое заявление и идите в суд. Если нужна более подробная консультация или помощь в данном вопросе - обращайтесь, буду рада помочь.
29.07.2015, 11:22
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 774
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
261
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.9
2 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 264
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.6
10 050
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Саратов
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Опыт покупки в Евросети - Проблемы с новым телефоном и отказ магазина вернуть деньги или обменять
Как правильно предоставить обувь для экспертизы - сначала в магазин или независимой организации?
Неисправный телефон - возможна замена, если экспертиза не будет готова в срок
Что делать, если новый телефон Samsung Galaxy начал давать сбой через 2 дня - сделать экспертизу, поменять или вернуть деньги?
Что делать, если купленный телефон постоянно отключается и включается
Проблемы с новым телевизором - как вернуть деньги или обменять его?
Проблемы с новым телефоном - отказ в замене и экспертиза - как действовать в случае бракованного устройства?
А что, если экспертиза признает мою вину, хотя это фабричный брак (некачественное покрытие)?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут