Как обменять смартфон с частыми самопроизвольными перезагрузками - возврат в магазин или независимая экспертиза?
Вопрос №7525545
из г. Саратов
опубликован 28.07.2015, 23:27
опубликован 28.07.2015, 23:27
Что делать в случае, если мы три дня назад купили смартфон. В первый же день вечером он самопроизвольно перезагрузился, сначала не придали этому значения, но вот уже два дня подряд он все так же сам перезагружается раза 3-4 в день. Можно ли обменять этот телефон на аналогичный или все же придется сначала сдавать его обратно в магазин для экспертизы? Возможно, следует провесть свою независимую экспертизу?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
А если провести свою экспертизу и уже с результатами независимых экспертов и с претензией прийти в магазин, можно ли таким образом добиться желаемого результата? Или же магазин все равно будет проводить свою экспертизу?
28.07.2015, 23:48
Задать вопрос юристу
Елена, Вы вправе поступить и таким образом. Но, вполне возможно, что продавец отправит товар на экспертизу повторно. Я бы не рекомендовала отдавать им телефон на экспертизу, так как неизвестно что с ним будет. Лучше после проведения своей экспертизы написать претензию продавцу, если продавец откажет в возврате денежных средств или замене товара и будет предлагать вам отдать телефон на их экспертизу - не соглашайтесь. Готовьте исковое заявление и идите в суд. Если нужна более подробная консультация или помощь в данном вопросе - обращайтесь, буду рада помочь.
29.07.2015, 11:22
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Это сложно технический товар, отправят на экспертизу.
28.07.2015, 23:35
А если провести свою экспертизу и уже с результатами независимых экспертов и с претензией прийти в магазин, можно ли таким образом добиться желаемого результата? Или же магазин все равно будет проводить свою экспертизу?
28.07.2015, 23:48
Елена, Вы вправе поступить и таким образом. Но, вполне возможно, что продавец отправит товар на экспертизу повторно. Я бы не рекомендовала отдавать им телефон на экспертизу, так как неизвестно что с ним будет. Лучше после проведения своей экспертизы написать претензию продавцу, если продавец откажет в возврате денежных средств или замене товара и будет предлагать вам отдать телефон на их экспертизу - не соглашайтесь. Готовьте исковое заявление и идите в суд. Если нужна более подробная консультация или помощь в данном вопросе - обращайтесь, буду рада помочь.
29.07.2015, 11:22
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 391
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 682
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
184
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 640
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 743
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 070
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 302
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
53
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 644
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 831
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 763
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 892
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Саратов
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Опыт покупки в Евросети - Проблемы с новым телефоном и отказ магазина вернуть деньги или обменять
Как правильно предоставить обувь для экспертизы - сначала в магазин или независимой организации?
Неисправный телефон - возможна замена, если экспертиза не будет готова в срок
Что делать, если новый телефон Samsung Galaxy начал давать сбой через 2 дня - сделать экспертизу, поменять или вернуть деньги?
Что делать, если купленный телефон постоянно отключается и включается
Проблемы с новым телевизором - как вернуть деньги или обменять его?
Проблемы с новым телефоном - отказ в замене и экспертиза - как действовать в случае бракованного устройства?
А что, если экспертиза признает мою вину, хотя это фабричный брак (некачественное покрытие)?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут