Купили мобильный телефон, он работает плохо, гарантийный срок еще не истек. Что делать?
опубликован 30.07.2015, 12:48
Купили мобильный телефон, он работает плохо, гарантийный срок еще не истек. Что делать?
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Нужно проводить независимую экспертизу на предмет недостатков аппарата
Добрый день!
1. Телефон является технически сложным товаром, не подлежит обмену или возврату в соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей".
2. экспертизу также проводить не стоит, продавец обязан по вашему требованию принять телефон и в случае спора о причинах возникновения недостатков провести экспертизу за свой счет (ст. 18 Закона). Далее недостаток либо подтверждается - Вам возвращаются деньги (производится ремонт, смотря что попросите), либо не подтверждается, и Ваше требование остается без удовлетворения.
Претензию необходимо писать в двух экземплярах, один Вам для отметки о принятии.
Удачи. Обращайтесь.
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 453 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Гарантийный срок не истек, но ип переехал и телефон не работает - что делать?
Телефон на гарантии, гарантийный срок не истек. Сенсор телефона то работает, то нет. Что мне делать в этой ситуации?
Ярошенко может обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав.
Возможности возврата или замены телефона по гарантии - права потребителя.
Возможна ли возврат денег за бракованный Айфон в течение гарантийного срока или только обмен на новый?
Обращение в магазин не решило проблему - что делать, если двухсимочный телефон работает неправильно?
Можно ли их как то заставить его отремонтировать и восстановить гарантийный талон?
Возможность требовать возврата денег при неисправности мобильного телефона в гарантийный срок.
