Проблемы с кабельным шнуром из М-видео - дефект, отказ в возврате и отсутствие контакта с контролирующим отделом
Вопрос №7543994
из г. Раменское
опубликован 30.07.2015, 14:29
опубликован 30.07.2015, 14:29
Неделю назад приобрела в М-видео кабельный шнур.
Дома изображение на телевизоре от шнура дергалось. Я вернулась в магазин и рассказала о дефекте. Они его проверили и сказали что все хорошо и подчеркнули, что так как нарушена упаковка (одноразовая пластиковая упаковка) товар обратно они не примут. Я опять вернулась домой и подключила шнур, изображение по прежнему дергалось...
Тогда я вернулась в магазин и написала претензию в книгу отзывов и предложений.
Когда попросила телефон контролирующего отдела защиты прав потребителя - мне отказали.
Что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ирина!
Вы всё сделали правильно. Магазин обязан или вернуть деньги, или провести экспертизу (за свой счет). Если речь идет о заводском браке - должны заменить товар или вернуть деньги
30.07.2015, 14:31
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
А вы уверены, что проблема именно в шнуре, а не в самом аппарате?
30.07.2015, 14:31
Здравствуйте.
Подавайте претензию по ЗОПП магазин обязан вернуть
30.07.2015, 14:33
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 595
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 464
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 594
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
703
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
54
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.8
43 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 032
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
В гарантии при покупке отказали, сказали что на шнуры гарантии не даются.
Отказ от гарантии на шнур для зарядки телефона - правомерно ли это?
Проблемы с купленным телевизором - изображение отличное в магазине, но ужасное дома. Нарушена упаковка. Возможна замена?
Проблема с обменом телевизора в магазине М-ВИДЕО - отказ из-за царапины на стойке
Отказ продажи товара из-за отсутствия сдачи - как пожаловаться на магазин и какая ответственность предусмотрена?
Проблемы с телевизором - возможность требования замены и последующие действия
Неисправный телевизор из интернет магазина - что делать, если претензия не рассмотрена и как вернуть деньги?
Возникший дефект планшета - какие дальнейшие действия принять?
Качество нового телевизора оставляет желать лучшего - имею ли я право на обмен товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут