Качество нового телевизора оставляет желать лучшего - имею ли я право на обмен товара?
Вопрос №3404522
из г. Лермонтов
опубликован 18.02.2014, 23:16
опубликован 18.02.2014, 23:16
Купили телевизор неделю назад, качество телевизора оставляет желать лучшего! Как ни старались настроить, чёткого изображения так и не добились. Имею ли я право обменять товар или магазин вправе мне отказать и что мне тогда делать? Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Попробуйте обратиться в магазин где покупали сначала по-доброму. Часто продавцы сами не знают своих прав.
2. Если продавец сошлется на то, что телевизор технический сложный товар - тут делать нечего и надо писать претензию. если хотите вернуть деньги, так как на основании 25 статьи закона о защите прав потребителя и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
3. если учесть п. 2 - то вернуть свой телевизор вы не можете, поменять на что-то другое - пожалуйста. Продавец вряд ли откажется произвести обмен.
Но надо чтобы была сохранена упаковка, чеки.
18.02.2014, 23:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Можете обменять или потребовать возврата денег, для этого необходимо, пока не истек срок, обратиться в магазин с претензией со ссылками на нормы права, будут сложности с составлением документа то я могу это сделать.
18.02.2014, 23:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
537
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с качеством изображения - есть ли возможность обменять телевизор из-за неправильной информации на сайте?
Купили телевизор, но качество изображения плохое, настроить не получается. Можно ли его обменять на телевизор другой фирмы?
Как решить проблему отсутствия пульта и коробки у купленного телевизора - возможности обмена
Возможно ли обменять телевизор на другой из-за низкого качества изображения и как правильно поступить?
Возможность возврата или обмена ЖК телевизора SAMSUNG UE32J4500AK на более высокое качество с доплатой
Как вернуть деньги за телевизор с плохим качеством изображения - рассказ и рекомендации
Проблемы с телевизором в кредит от Центра - нужен обмен в первые 14 дней
Что делать, если изображение на телевизоре Samsung UE32F6400AK через интернет-магазин Е 96 некачественное?
Возможно ли вернуть или обменять телевизор из-за недовольства его качеством и работой?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут