Опасения относительно несвоевременной отправки ваучеров - что делать в данной ситуации?

Вопрос №7545822 из г. Благовещенск
опубликован 30.07.2015, 16:47

Купили 3 недели назад в турагентстве путёвки в Санкт-Петербург на 26 августа (вернее туроператор находится в Питере, а местное агенство на Дальнем Востоке является как я поняла посредником) и забронировали на начало сентября номер в московском отеле на 5 дней тоже через местное агентство, спустя 1,5 недели местный агент заверила, что и фирмы в Москве и Питере подтвердили согласие на оказание услуг, сумму она уже всю внесла, а вот ваучеры не пришли и будут скорее всего не ранее, чем за неделю до начала оказания услуг, мол не переживайте это обычная практика. Честно сказать я волнуюсь, т.к.не понимаю почему так тянуть с ваучерами, отправили бы и нервы клиента спокойны, т.к. билеты на самолёт и поезд мы уже купили и если фирма даст сбой и не пришлёт ваучеры даже не представляю где и на что снимать гостиницы уже на месте, да и по прибытию я так понимаю буду судебные тяжбы с отдалённой турфирмой и гостиницей. Как вы мне посоветуете поступить: мои негативные предчувствия обоснованы, можно ли как-то подстелить соломки или это обычная практика высылать ваучеры так поздно и всё будет нормально, всё придёт до отъезда?..

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермолик Алексей Анатольевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 22 годa

4.7 1055 отзывов

это действительно обычная практика....а судиться вы сможете и с местным агентством (у вас же с ними договор...надеюсь, а не устные соглашения)+ по закону о защите прав потребителя вы в любом случае имеет право обращаться в суд по своему месту жительства, даже если ответчик в москве или СПб

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опасения относительно несвоевременной отправки ваучеров - что делать в данной ситуации?

Похожие вопросы