Опасения относительно несвоевременной отправки ваучеров - что делать в данной ситуации?

Question

Купили 3 недели назад в турагентстве путёвки в Санкт-Петербург на 26 августа (вернее туроператор находится в Питере, а местное агенство на Дальнем Востоке является как я поняла посредником) и забронировали на начало сентября номер в московском отеле на 5 дней тоже через местное агентство, спустя 1,5 недели местный агент заверила, что и фирмы в Москве и Питере подтвердили согласие на оказание услуг, сумму она уже всю внесла, а вот ваучеры не пришли и будут скорее всего не ранее, чем за неделю до начала оказания услуг, мол не переживайте это обычная практика. Честно сказать я волнуюсь, т.к.не понимаю почему так тянуть с ваучерами, отправили бы и нервы клиента спокойны, т.к. билеты на самолёт и поезд мы уже купили и если фирма даст сбой и не пришлёт ваучеры даже не представляю где и на что снимать гостиницы уже на месте, да и по прибытию я так понимаю буду судебные тяжбы с отдалённой турфирмой и гостиницей. Как вы мне посоветуете поступить: мои негативные предчувствия обоснованы, можно ли как-то подстелить соломки или это обычная практика высылать ваучеры так поздно и всё будет нормально, всё придёт до отъезда?..

Ермолик Алексей Анатольевич · Answer

это действительно обычная практика....а судиться вы сможете и с местным агентством (у вас же с ними договор...надеюсь, а не устные соглашения)+ по закону о защите прав потребителя вы в любом случае имеет право обращаться в суд по своему месту жительства, даже если ответчик в москве или СПб

Опасения относительно несвоевременной отправки ваучеров - что делать в данной ситуации?

Фирма-туроператор столкнулась с неплатежеспособностью фирмы-агента - Как вернуть 137000 рублей за оказанные услуги на Байкале?

Клиент требует полный возврат суммы за тур - кто должен нести ответственность - туроператор или туристическое агентство?

Несостоятельный туроператор - Что делать, если в договоре указан несуществующий туроператор?

Как перевести клиента на новую фирму и удовлетворить его требования по первоначальному договору?

Возможная ошибка в договоре - турагенство требует доплату за питание ребенка в Крыму

Проблема с возвратом оплаты за тур в Египет - что делать?

Туристическое агентство отказывается исполнить договор на оказание туристических услуг

Нарушение договора и претензии турагентству - возможность подачи коллективного иска и требование компенсации

Как минуя неплатежеспособную фирму 2, фирма 3 может выплатить долг фирме 1?

Неоплаченный тур и вопросы о возврате денег - Как действовать в подобной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59