Придя в магазин через три часа после покупки мне сказали что обменять они его немого,т.к.
Вопрос №7567905
из г. Москва
опубликован 02.08.2015, 06:14
опубликован 02.08.2015, 06:14
Здравствуйте. Вчера 01.08.15 я купил телефон в салоне сотовой связи мтс. Придя домой, достал телефон из коробки и обнаружил что не нажимается кнопка прибавления громкости.(громкость прибавляется от прикосновения к кнопки, а самого нажатия не происходит) естественно меня это не удовлетворил и я поехал в магазин в надежде обменять данный товар ненадлежащего качества на исправный. Придя в магазин через три часа после покупки мне сказали что обменять они его немого,т.к. я его уже купил и он считается б/у и что если меня это не устраивает давайте отправим его на экспертизу которая, будет проводится от 7 до 21дней и посмотрим по чьей вине неработает как положено кнопка. Я согласился, консультант предоставил мне акт приемки моего телефона где были указаны следы износа, а именно- мелкие царапины, потертости. Естественно мне это не понравилось т.к. телефон не использовали и куплен он у них три часа назад. На что мне ответили что не бывает новых б/у телефонов и программа у них автлматически выдает следы износа и убрать он их никак не может. Дальше я не стал с ними заключать какие либо договора и ушел домой не сдав и не поменяв телефон. Подскажите что лучше предпринять мне?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 283
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
610
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 086
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
103
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Неудачная покупка - телефон куплен в сотовом салоне связной оказался нерабочим, продавцы не могут предоставить замену
Отказ в замене поломанного товара из-за обнаруженных следов взлома - как поступить в данной ситуации?
Отказ в сервисном ремонте из-за повреждений корпуса - Как доказать свою правоту после экспертизы
Если я отдам телефон в салон связи, где покупала, могу ли я быть уверена, что телефон не будет испорчен нарочно?
Проблема с кнопкой - Дважды сданный в ремонт телефон МТС обнаружил дефект необработанной неполадки
Проблемы с ремонтом телефона - кнопка громкости не работает
Проблема с новым телефоном - не работает кнопка назад, обмен, и вопрос о возврате пленки и чехла
Проблемы с ремонтными услугами в салоне МТС - как защитить свои права?
Возможно ли произвести замену или возврат денег без отсылания телефона на экспертизу из-за таких недостатков?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут