Придя в магазин через три часа после покупки мне сказали что обменять они его немого,т.к.

Здравствуйте. Вчера 01.08.15 я купил телефон в салоне сотовой связи мтс. Придя домой, достал телефон из коробки и обнаружил что не нажимается кнопка прибавления громкости.(громкость прибавляется от прикосновения к кнопки, а самого нажатия не происходит) естественно меня это не удовлетворил и я поехал в магазин в надежде обменять данный товар ненадлежащего качества на исправный. Придя в магазин через три часа после покупки мне сказали что обменять они его немого,т.к. я его уже купил и он считается б/у и что если меня это не устраивает давайте отправим его на экспертизу которая, будет проводится от 7 до 21дней и посмотрим по чьей вине неработает как положено кнопка. Я согласился, консультант предоставил мне акт приемки моего телефона где были указаны следы износа, а именно- мелкие царапины, потертости. Естественно мне это не понравилось т.к. телефон не использовали и куплен он у них три часа назад. На что мне ответили что не бывает новых б/у телефонов и программа у них автлматически выдает следы износа и убрать он их никак не может. Дальше я не стал с ними заключать какие либо договора и ушел домой не сдав и не поменяв телефон. Подскажите что лучше предпринять мне?