Как получить подменный телефон и писать претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат денег при дефекте телефона из СК Связной?

Question

Приобрел телефон в СК Связной, модель Highscreen Boost 2 SE. Спустя несколько дней после ремонта телефон начал сам по себе выключаться и терять сеть. Помогало только вынимание аккумулятора. Через 10 дней после покупки обратился в связной, где мне сделали откат до заводских настроек телефона и сказали походить посмотреть, будет ли дефект снова проявляться.
Так как дефект никуда не делся, на 12 й день обратился снова в Связной, где телефон взяли на проверку качества, со словами, дефект плавающий и возможно не будет выявлен. На требование предоставить подменный телефон, сказали, что подменный телефон будет предоставлен в течении 3 х дней. По истечении 3 х дней подменный телефон так и не был предоставлен, сославшись, что в подменном фонде нет аппаратов на данный момент.
Хотел бы получить консультацию по дальнейшим действиям. Как все таки получить подменный аппарат? Писать или нет претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат денег?

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

В таком случае пишите на основании ст18 закона о зщите прав потребителей претензию на расторжение догвоа Если втечение 10 дней ее неудовлетворят то придется обращаться в суд

Левичев Денис Александрович · Answer

Можете обратиться в роспотребнпадзор.
Вам обязаны предоставить аналогичный телефон.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Как получить подменный телефон и писать претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат денег при дефекте телефона из СК Связной?

Похожие вопросы

Проблемы с купленным телефоном - как расторгнуть договор, когда ответ на претензию уже был получен?

Проблемы с телефоном после покупки в Евросети - возможность возврата при наличии дефекта и время ремонта

Подскажите пожалуйста как поступить так, что бы возвратить денежные средства?!

Как быть с недостатками в сенсорном телефоне после приобретения - опыт обращения в салон и ожидание замены

Претензия на расторжение договора купли-продажи и возврат денег в связи с неисправностями в смартфоне и отказом

Проблемы с айфоном в Связном - правонарушение или ошибка в обслуживании?

Купленный телефон из магазина Связной продолжает выключаться - необходимость вторичной проверки качества и права потребителя

Недостатки нового телефона - проблемы с обновлением системы и разъединением аккумулятора

Оспаривание продажи отремонтированного телефона - доказывание невиновности в суде и применимые статьи закона

Как правильно оформить претензию о возврате средств за товар ненадлежащего качества

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59