Отказ от возврата денег за планшет после истекшего срока экспертизы - возможен ли и какой срок возврата следует ожидать

Вопрос №7594409 из г. Балаково
опубликован 04.08.2015, 17:48

Сдавала планшет на экспертизу в магазин, по истечении срока, когда мне его должны были вернуть, мне сказали что он еще не готов и акт о заключении экспертизы мне не выдали, я написала притензию на возврат денежных средств. Вопрос мой такой: могут ли они мне отказать в возрате денег так как с экспертизы он не пришел во время и в течении какого срока мне должны вернуть деньги. Заранее благодарна!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ларионов Дмитрий Владимирович

Адвокат Саратов, стаж 12 лет

4.8 78 отзывов

Я так понял экспертиза не судебная?

Тогда в претензии вы должны были указать ваше требование о возврате денежных средств в течение 10 дней с момента ее принятия. Если магазин принял претензию и в течение 10 дней не провел экспертизу, то это его трудности. В законе установлен четкий срок - 10 дней. И в случае, если экспертиза установит, что недостаток производственный магазин обязан вернуть вам деньги.

То есть магазин должен был в течение 10 дней успеть провести экспертизу и выяснить, по чьей причине произошел недостаток.

Я предполагаю, что в претензии вы не указали срок возврата денежных средств! Это очень большая ошибка, так как теперь, если срок не установлен магазин имеет право бесконечно проводить экспертизу вашего планшета...

Существет еще одна немаловажная проблема. Планшет - ЭТО ТЕХНИЧЕСКИЙ СЛОЖНЫЙ ТОВАР. И вернуть денежные средства за него можно только если недостаток обнаружился в течение 15 дней с момента покупки. Либо после 15 дней, только если недостаток СУЩЕСТВЕННЫЙ .

( мой тел. 8-917-3098749)

04.08.2015, 22:09

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 часа

ЮЛИЯ

Автор вопроса

0 отзывов

ПЛАНШЕТ ОНИ ВЗЯЛИ НА ЭКСПЕРТИЗУ, ПРОШЛА 15 ДНЕЙ, В АКТЕ О ПРИЕМЕ БЫЛО ПРОПИСАНО ЧИСЛО КОГДА ОНИ МНЕ ЕГО ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВЕРНУТЬ С ЭКСПЕРТИЗЫ. ПО ИСТЕЧЕНИЮ ЭТОГО ВРЕМЕНИ Я ПРИШЛА ЗА НИМ, А ЕГО ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ЕЩЕ НЕ ПРИНЕСЛИ, Я НАПИСАЛА ПРЕТЕНЗИЮ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ, МОГУ Т ЛИ ОНИ МНЕ ОТКАЗАТЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕГО?, Т.К НЕ ВОВРЕМЯ ЕГО ВЕРНУЛИ И НАРУШИЛИ СРОКИ

04.08.2015, 22:57

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Экспертиза проводится в следующие сроки - от 10 до 20 дней. Сроки зависят от заявленных вами требований (возврат или обмен товара). Если потребитель требует вернуть деньги за товар, продавец обязан провести экспертизу товара в течение 10-ти дней. За нарушение сроков продавец уплачивает потребителю (за каждый день просрочки) неустойку (пеню) в размере одного процента от стоимости товара. В отношении товаров длительного пользования продавец обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий такими же потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Так, что я думаю будет не лишним составить претензию на основании вышеизложенного.

04.08.2015, 23:16

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста