Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель требует возврат денег за генератор - как поступить в данной ситуации?

Вопрос №7602010
05.08.2015, 11:49 • г. Саранск

У меня собственный магазин запчастей, произошла такая ситуация, покупатель приобрел генератор, установил на автомобиль (т.е он был использован и был в исправном состоянии) и через 5 дней он его вернул и требует возврата денег. Покупатель написал письмо претензию, что делать в данной ситуации.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Роман, вам необходимо на претензию грамотно составить возражения, которые и вручить Потребителю. Возвращать деньги вы ему не обязаны.

Но чтобы вам помочь с возражениями, необходимо смотреть претензию- она у вас на руках?

Спросить юриста

В данном случае вам необходимо произвести экспертизу товара за свой счет, известив об этом потребителя, в случае если экспертиза покажет что товар не имеет дефектов, или поврежден по вине потребителя вы ни чего возвращать потребителю не обязаны, за исключением этого генератора.

Сумму за оплату экспертизы можете требовать с потребителя после ее проведения в случае отсутствия в недостатков в товаре.

Потребитель в праве оспорить вашу экспертизу в суде.

Более подробный ответ вы можете получит при личной консультации.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Спросить юриста
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 448 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 707 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 774 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 721 отзыв
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 165 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 802 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5 427 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.2 1 998 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8 8 665 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться