Покупатель требует возврат денег за генератор - как поступить в данной ситуации?
Вопрос №7602010
из г. Саранск
опубликован 05.08.2015, 11:49
опубликован 05.08.2015, 11:49
У меня собственный магазин запчастей, произошла такая ситуация, покупатель приобрел генератор, установил на автомобиль (т.е он был использован и был в исправном состоянии) и через 5 дней он его вернул и требует возврата денег. Покупатель написал письмо претензию, что делать в данной ситуации.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Роман, вам необходимо на претензию грамотно составить возражения, которые и вручить Потребителю. Возвращать деньги вы ему не обязаны.
Но чтобы вам помочь с возражениями, необходимо смотреть претензию- она у вас на руках?
05.08.2015, 11:53
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
В данном случае вам необходимо произвести экспертизу товара за свой счет, известив об этом потребителя, в случае если экспертиза покажет что товар не имеет дефектов, или поврежден по вине потребителя вы ни чего возвращать потребителю не обязаны, за исключением этого генератора.
Сумму за оплату экспертизы можете требовать с потребителя после ее проведения в случае отсутствия в недостатков в товаре.
Потребитель в праве оспорить вашу экспертизу в суде.
Более подробный ответ вы можете получит при личной консультации.
05.08.2015, 12:03
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 779
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 429
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Саранск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Покупатель требует замену генератора на автомобиль после покупки - Что делать в данной ситуации?
Покупатель просит вернуть деньги за неисправный генератор - правомерные требования и рекомендации
Некорректная установка неисправного генератора в автомобиль
Что делать, если покупатель требует вернуть деньги после покупки автомобиля с уведомленными недочетами?
Покупатель требует возврата денег за сломанную деталь - что делать продавцу?
Что делать, если покупатель требует возврат денег за планшет с сломанным гнездом зарядки?
Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?
Клиент не может вернуть смартфон из-за пропуска срока проверки качества
Что делать, если покупатель требует деньги после продажи автомобиля без договора купли-продажи и согласия на недочеты?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут