И возможно ли это вообще, я беспокоюсь что сорвется кредит в другом банке либо его условия станут не такими выгодными для меня?

Что сделать чтобы ситуация не повторилась, в банке отказывают выдать сумму долга на бумаге? Добрый день! Возникла такая ситуация: был потребительский кредит в Ренессанс кредит, подходили последние платежи. Обратился в отделение банка узнать сумму для досрочного погашения, и досрочно закрыть кредит. Распечатать что-либо мне отказались, а только лишь написали на обыковенной бумажке цифру, и на словах сказали что это сумма которую надо оплатить чтобы кредит был закрыт. Эта сумма была тут же оплачена мной, на просьбу выдать какую-либо бумагу что кредитный договор со мной закрыт, сказали что ее могут выдать только через две недели, после той даты когда окончится кредит по договору, несмотря на то что все оплачено до срока. Прошло два месяца, и мне позвонили из банка и уведомили что у меня просрочка платежей. Начал разбираться, и выяснил, что сумма, которую я оплатил и которую мне озвучил сотрудник банка, на самом деле неправильная, и таким образом действительно образовалась просрочка. (Бумажка с цифрами чудом сохранилась). Я конечно готов оплатить задолженность, сумма небольшая для меня (800 рублей), но меня беспокоит чистота моей кредитной истории. Более 15 лет пользуюсь кредитами в различных банках, как правило гашу досрочно и просрочек по моей вине не было ни разу. Сейчас как раз идет рассмотрение заявки на крупный долгосрочный кредит в другом банке, очень важный для меня. Сотрудники банка ничем помочь не смогли, даже сказать сумму долга, единственное что они сделали это набрали на телефоне номер их горячей линии и там меня поставили перед фактомчто я должен, должен с процентами, и кредитная история теперь отражает то что я неплательщик злостный. Что теперь делать, как очистить кредитную историю? И возможно ли это вообще, я беспокоюсь что сорвется кредит в другом банке либо его условия станут не такими выгодными для меня? Что сделать чтобы ситуация не повторилась, в банке отказывают выдать сумму долга на бумаге?