Проблемы с покупкой телефона в салоне МТС - отказ в обмене и несоблюдение сроков проверки качества
Вопрос №7630513
из г. Зеленодольск
опубликован 07.08.2015, 23:01
опубликован 07.08.2015, 23:01
Купила телефон в салоне МТС. на следующий день обратилась для обмена (телефон глючил и как оказалось не поддерживает полноценного интернета 2G ,хотя консультанту я озвучивала свои пожелания), мне отказали., сославшись что это возможно было сделать только в ДЕНЬ ПОКУПКИ! !далее телефон забрали на проверку качества (по закону 21 день), но и тут сроки нарушили. Ожидала 30 дней. После заключения о проверки качества телефон оказался исправен (акт с заключением выдали). Далее обратилась с вопросом обмена, но опять отказали! Телефон не отвечает моим требованиям, консультант не дала правильных разъяснений. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
пишите требование о возврате денег. если в течении 20 дней не удовлетворяют - пишите исковое заявление. закон о защите прав потребителей на Вашей стороне.
08.08.2015, 11:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 12 часов
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 166
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 340
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
632
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
610
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 847
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 591
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном после проверки качества - что делать и как быть?
Проверка качества телефона - недостаточное время работы аккумулятора и отказ от возврата денег или замены – что делать?
Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?
Проблемы с купленным телефоном в салоне МТС - бракованность и повреждения - что делать?
Задержка в рассмотрении претензии - как действовать, если салон МТС не отвечает на требования обмена бракованного телефона
Отказ в возврате денег после покупки неисправного телефона - возможность обращения в суд?
Какое документальное подтверждение о недостатке телефона я должен предоставить в евросеть?
Как вернуть деньги за дефектный телефон в салоне МТС?
Проблемы с телефоном из Связного - как правильно составить претензию и защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут