Неисправный противоударный телефон - возможность возврата и проблемы при обращении

Купил Б/У телефон, противоударный и пыле-влаго-непроницаемый. Включил, проверил, вроде бы всё работает, но, он скатился с коленки упав на пол и отключился (телефон противоударный). Попылатся включить, запустился и тихонбко стукнул его об ладошку другой руки, сразу отключился. Считается ли это не исправным устройством и могу ли я его вернуть, получив отданную за него сумму? Прошло только 3 дня, с момента приобретения. Есть ли какая то статья, если его не захотят принимать? P.s. Пытался вернуть его в день приобретения, но его не приняли и хамски отправили куда подальше.